হাতে মাত্র আর কয়েকদিন! আগামী ১৬ অগাস্টের মধ্যে রান্নার এলপিজি গ্যাসের ই-Aadhaar/e-KYC করানো অত্যন্ত বাধ্যতামূলক করা হয়েছে। এই নির্দিষ্ট ডেডলাইনের মধ্যে কাজটি না সারলে গ্যাস কানেকশন নিয়ে বড়সড় সমস্যায় পড়তে পারেন গ্রাহকরা। এমনকি আশঙ্কা রয়েছে চড়া দামে গ্যাস কেনার পরিস্থিতি তৈরি হওয়ারও। এই কারণে শেষ মুহূর্তের হুড়োহুড়িতে অনেকেই অনলাইনে ই-Aadhaar/e-KYC সারতে গিয়ে নানা রকম টেকনিক্যাল সমস্যায় পড়ছেন।

মোবাইলে ই-কেওয়াইসি করতে গিয়ে কী কী সমস্যা হচ্ছে?

ইতিমধ্যেই বহু মানুষ সফলভাবে ই-Aadhaar/e-KYC সম্পন্ন করলেও, কিছু গ্রাহকের ক্ষেত্রে নানা জটিলতা দেখা দিচ্ছে। প্রধান সমস্যাগুলি হলো:

• ফোনের গ্যাস বুকিং বা ডিস্ট্রিবিউটর অ্যাপে ই-কেওয়াইসি অপশনটি সঠিকভাবে কাজ করছে না।

• অ্যাপ খুলতেই বারবার বড় আকারের বিজ্ঞাপন চলে আসছে।

• ই-Aadhaar/e-KYC প্রক্রিয়া এগোলেও আধারভিত্তিক ফেসআইডি যাচাই (Face ID Verification) সম্পন্ন হচ্ছে না।

• বারবার ক্র্যাশ বা বন্ধ হয়ে যাচ্ছে গ্যাসের অফিসিয়াল অ্যাপ।

মোবাইলে সমস্যা হলে ঝটপট কী করবেন?

যদি আপনার ফোনেও গ্যাসের ই-Aadhaar/e-KYC করতে গিয়ে এই ধরনের সমস্যা দেখা দেয়, তবে আতঙ্কিত না হয়ে দ্রুত এই কাজগুলি করে ফেলুন:

• প্রথমে আপনার ফোনের গ্যাস সংস্থার অ্যাপটি আনইনস্টল করে ফের নতুন করে ইনস্টল করুন।

• একই সঙ্গে ‘আধার ফেস আরডি’ (AadhaarFaceRD) অ্যাপটিও ফোন থেকে আনইনস্টল করে আবার ইনস্টল করে নিন।

• অ্যাপ বারবার ক্র্যাশ করলে গুগল প্লে-স্টোর বা অ্যাপ স্টোর থেকে অ্যাপটি আপডেট করে নিন।

• ফোনের ক্যাশে মেমরি (Cache Memory) পরিষ্কার বা ক্লিন করুন। এই ছোটোখাটো পদ্ধতিগুলি মেনে চলার পর ফের ই-Aadhaar/e-KYC করার চেষ্টা করলে আশা করা যায় সহজেই কাজ মিটে যাবে।

অনলাইনে ই-Aadhaar/e-KYC করতে কী কী লাগবে?

প্রক্রিয়া শুরু করার আগে হাতের কাছে এই নথিপত্র ও তথ্যগুলি প্রস্তুত রাখুন:

• আসল আধার কার্ড

• গ্যাসের কনজিউমার আইডি (Consumer ID)

• আধারের সঙ্গে রেজিস্টার্ড বা লিঙ্ক থাকা সক্রিয় মোবাইল নম্বর

অনলাইনে ই-Aadhaar/e-KYC করার পদ্ধতি

1. প্রথমে আপনার সংশ্লিষ্ট গ্যাস সংস্থার মোবাইল অ্যাপটি ডাউনলোড করে লগইন করুন।

2. এরপর ‘আধার ফেস আরডি’ (AadhaarFaceRD) অ্যাপটি ডাউনলোড করে ফোনে রাখুন।

3. গ্যাসের সংস্থার অ্যাপে গিয়ে ই-Aadhaar/e-KYC অপশনটি বেছে নিন।

4. সেখান থেকে আধার ফেস আরডি অ্যাপের মাধ্যমে মুখের ছবি বা ফেস ম্যাচ (Face Match) করালেই ই-কেওয়াইসি সফলভাবে সম্পূর্ণ হয়ে যাবে।

মোবাইলে একান্তই কাজ না হলে বিকল্প কী?

যাবতীয় চেষ্টা সত্ত্বেও যদি আপনার মোবাইলে গ্যাসের ই-Aadhaar/e-KYC না হয়, সেক্ষেত্রে একমাত্র এবং চূড়ান্ত বিকল্প হলো স্থানীয় গ্যাস অফিসে যাওয়া। তবে বর্তমানে শেষ মুহূর্তের ভিড়ের কারণে গ্যাস অফিসগুলিতে লম্বা লাইন পড়ার আশঙ্কা রয়েছে। তাই পর্যাপ্ত সময় হাতে নিয়ে গ্যাস অফিসে যান। যাওয়ার সময় অবশ্যই সঙ্গে রাখবেন আপনার আধার কার্ড, গ্যাস বুক এবং আধারের সঙ্গে লিঙ্ক করা মোবাইল নম্বরটি। এই সমস্ত নথিপত্র সঙ্গে থাকলে একবারে সহজেই আপনার কাজটি সম্পন্ন হয়ে যাবে।