রবিবার আচমকাই প্রযুক্তিগত গোলযোগের মুখে পড়ল সোশ্যাল মিডিয়া জায়ান্ট ফেসবুক। বিশ্বজুড়ে হাজার হাজার ব্যবহারকারী তাদের অ্যাকাউন্টে লগইন করতে গিয়ে সমস্যার সম্মুখীন হন। মেসেঞ্জার ব্যবহার এবং ছবি বা ভিডিও আপলোড করার ক্ষেত্রেও চরম ভোগান্তিতে পড়েন নেটিজেনরা।

কী কী সমস্যা দেখা দিয়েছে? বিভ্রাট পর্যবেক্ষণকারী ওয়েবসাইট ‘ডাউনডিটেক্টর’-এর রিপোর্ট অনুযায়ী, স্থানীয় সময় রবিবার সকাল থেকেই অভিযোগের সংখ্যা দ্রুত বাড়তে শুরু করে। ব্যবহারকারীরা যেসব সমস্যার কথা জানিয়েছেন:

• লগইন বিপর্যয়: বহু ব্যবহারকারী তাদের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন না।

• ফিচার বিভ্রাট: মেসেঞ্জারে বার্তা পাঠানো ও গ্রহণ করতে ব্যর্থ হচ্ছেন অনেকে। এছাড়া ছবি বা ভিডিও আপলোড করা যাচ্ছে না।

• ডেস্কটপ ভার্সন ডাউন: ওয়েব ভার্সন ব্যবহারের সময় অনেকেই প্রযুক্তিগত ত্রুটির বার্তা (Error Message) দেখতে পেয়েছেন।

কী বলছে মেটা? ডাউনডিটেক্টরের তথ্য বলছে, সমস্যার প্রকোপ এতটাই বেশি ছিল যে মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যে অভিযোগের সংখ্যা প্রায় ৩,৫০০ ছাড়িয়ে যায়। যদিও এই প্রতিবেদন লেখা পর্যন্ত ফেসবুকের মূল সংস্থা ‘মেটা’র পক্ষ থেকে কোনো আনুষ্ঠানিক বিবৃতি দেওয়া হয়নি। বিভ্রাটের কারণ বা সমস্যা সমাধানে কত সময় লাগবে, সে বিষয়েও সংস্থার তরফে এখনও নীরবতা পালন করা হচ্ছে।

ব্যবহারকারীদের জন্য পরামর্শ: প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞরা আপাতত ব্যবহারকারীদের আতঙ্কিত না হয়ে ধৈর্য ধরার পরামর্শ দিয়েছেন। যেহেতু এটি একটি কারিগরি ত্রুটি হিসেবেই মনে করা হচ্ছে, তাই অ্যাপটি আপডেট করে বা কিছুক্ষণ বিরতি দিয়ে পুনরায় লগইন করার চেষ্টা করতে বলা হয়েছে।

এই ধরনের গোলযোগের ক্ষেত্রে সাধারণত মেটা কর্তৃপক্ষ ত্রুটি সারানোর পর পরিষেবা স্বাভাবিক করে দেয়। তবে বড় ধরনের সার্ভার বিভ্রাট হলে স্বাভাবিক হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।