পশ্চিমবঙ্গ জুড়ে রাজ্য সরকারের ফ্ল্যাগশিপ প্রকল্প ‘অন্নপূর্ণা যোজনা’ (Annapurna Yojana)-র অধীনে বর্তমানে এক কোটিরও বেশি নারী প্রতি মাসে আর্থিক সহায়তা হিসেবে ৩,০০০ টাকা সরাসরি তাঁদের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে লাভ করছেন। তবে এত বড় সাফল্যের মাঝেও বেশ কিছু যোগ্য ও নিবন্ধিত আবেদনকারী এখনও তাঁদের প্রাপ্য কিস্তির টাকা হাতে পাননি বলে অভিযোগ উঠছে। আগামী আগস্ট মাসের শুরুতে এই প্রকল্পের পরবর্তী কিস্তি বিতরণ করার কথা রয়েছে। তাই যাঁদের অ্যাকাউন্টে এখনও টাকা ঢোকেনি, তাঁদের দ্রুত সরকারি হেল্পলাইনে যোগাযোগ করে অভিযোগ নথিভুক্ত করার বিশেষ পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। একইসঙ্গে রাজ্য সরকারের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে যে, এই প্রকল্পের জন্য নতুন আবেদন প্রক্রিয়া এখনও বন্ধ হয়নি এবং চলতি বছরের ৩০ আগস্ট পর্যন্ত রেজিস্ট্রেশনের সুযোগ খোলা রয়েছে।

পেমেন্ট দেরিতে হওয়ার সাধারণ কারণসমূহ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের মতে, মূলত কয়েকটি সুনির্দিষ্ট ও কারিগরি সমস্যার কারণেই গ্রাহকদের পেমেন্ট আটকে যেতে পারে:

• আধার এবং ডিবিটি (DBT) সংক্রান্ত সমস্যা: আবেদনকারীর ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সাথে আধার কার্ড সঠিকভাবে লিঙ্ক করা না থাকলে অথবা ডিরেক্ট বেনিফিট ট্রান্সফার (DBT) সক্রিয় করা না থাকলে সরকারি অনুদানের টাকা আটকে যেতে পারে। (বিশেষ দ্রষ্টব্য: সরকারি নিয়মানুযায়ী এই প্রক্রিয়ায় সমস্ত নথি যাচাইয়ের সময় সুরক্ষা বিধি সম্পূর্ণ বজায় রাখা হয়।)

• আবেদনে ভুল তথ্য: ফর্ম ফিলাপ বা আবেদন করার সময় কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হলে তা পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় বিলম্ব ঘটাতে পারে।

• একই মোবাইল নম্বর ব্যবহার: একটি পরিবারের একাধিক সদস্য যদি যোগাযোগ বা নিবন্ধনের জন্য একই মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে আবেদন করেন, তবে ক্রস-ভেরিফিকেশনের জন্য আবেদনটি সাময়িকভাবে আটকে থাকতে পারে।

• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জটিলতা: আবেদনকারীর একাধিক ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকলে এবং ঠিক কোন অ্যাকাউন্টে ডিবিটি (DBT) সক্রিয় রয়েছে তা পরিষ্কার না থাকলে কিংবা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় থাকলে লেনদেনে সমস্যা তৈরি হয়।

সরকারি অফিশিয়াল হেল্পলাইন নম্বর ও যোগাযোগের মাধ্যম যাঁরা পেমেন্ট বা নতুন আবেদন সংক্রান্ত কোনো জটিল সমস্যায় পড়েছেন, তাঁরা সরাসরি নিচের সরকারি হেল্পলাইনগুলিতে যোগাযোগ করতে পারেন:

• অন্নপূর্ণা যোজনা হেল্পলাইন: 1800-345-5555

• সোশ্যাল ওয়েলফেয়ার ডিপার্টমেন্ট (টোল-ফ্রি): 1800-345-5505

• সিএম কানেক্ট গ্রিভান্স সেল (CM Connect Grievance Cell): 1971 অথবা 1800-3456-851

• ইমেল যোগাযোগ: সরাসরি লিখিত অভিযোগ জানাতে ভিজিট করুন বা মেল করুন: contact@annapurnabhandarwb.com

বিশেষ পরামর্শ: প্রকল্পের আর্থিক সহায়তা পেতে কোনো ধরনের অনভিপ্রেত দেরি এড়াতে আবেদনকারীদের অবিলম্বে তাঁদের ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ, অ্যাকাউন্টের সঙ্গে আধার লিঙ্কিং এবং ডিবিটি (DBT) স্ট্যাটাসটি দ্রুত যাচাই ও আপডেট করে নেওয়ার জোরালো পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।