নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্য ও গৃহস্থালি সামগ্রীর উপর সরকার GST বা পণ্য ও পরিষেবা কর কমিয়েছে। কিন্তু সাধারণ মানুষ এর কোনো সুফল পাচ্ছেন না। দোকান বা অনলাইন প্ল্যাটফর্ম— সব জায়গাতেই পণ্যের দাম আগের মতোই রয়েছে। এই নিয়ে গ্রাহকদের মধ্যে তীব্র ক্ষোভ দেখা যাচ্ছে।

কাগজে-কলমে কর কমলেও ভোক্তাদের পকেট থেকে একই পরিমাণ টাকা যাচ্ছে। ফলে প্রশ্ন উঠেছে, এই সুবিধা কি আদৌ গ্রাহকের কাছে পৌঁছাচ্ছে?

কেন অভিযোগ করা জরুরি?
সরকার নিজেই এই বিষয়ে নড়েচড়ে বসেছে এবং সাধারণ মানুষকে চুপ না থাকার পরামর্শ দিয়েছে। যদি কোনো ক্রেতা মনে করেন যে তাকে অতিরিক্ত মূল্য দিতে হয়েছে, তবে তিনি সরাসরি অভিযোগ জানাতে পারেন।

বিশেষজ্ঞরা বলছেন, এমন অভিযোগ করলে শুধু ব্যক্তিগতভাবে টাকা ফেরত পাওয়ার সুযোগই তৈরি হয় না, বরং পুরো বাজারে একটি ইতিবাচক প্রভাব তৈরি হয়। এতে বিক্রেতারা সতর্ক হয় যে, কর কমানোর সুবিধা অবশ্যই ক্রেতাকে দিতে হবে।

কোথায় এবং কীভাবে অভিযোগ জানাবেন?
যদি আপনি দেখেন যে GST কমার পরেও কোনো পণ্যের দাম কমানো হয়নি, তবে আপনি নিম্নলিখিত উপায়ে অভিযোগ জানাতে পারেন:

হেল্পলাইন: ন্যাশনাল কনজিউমার হেল্পলাইন (NCH) নম্বরে সরাসরি ফোন করুন: ১৯১৫।

অনলাইন: NCH-এর অফিশিয়াল ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা ই-মেইলের মাধ্যমেও অভিযোগ জমা দেওয়া সম্ভব।

হোয়াটসঅ্যাপ: হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমেও অভিযোগ জানানো যায়।

ভোক্তাদের সুবিধার জন্য ১৭টি ভাষায় অভিযোগ জানানোর ব্যবস্থা রয়েছে। সরকার জানিয়েছে, এখন থেকে GST-সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য আলাদা ক্যাটেগরি রাখা হয়েছে, যাতে সেগুলোকে দ্রুত এবং গুরুত্ব সহকারে খতিয়ে দেখা যায়। সেন্ট্রাল বোর্ড অব ইনডাইরেক্ট ট্যাক্সেস অ্যান্ড কাস্টমস (CBIC) প্রতিটি বৈধ অভিযোগ তদন্ত করে দেখবে এবং দোষী বিক্রেতা বা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

সুতরাং, GST কমার পরেও যদি আপনি পণ্যের দামের কোনো পরিবর্তন না দেখেন, তবে অভিযোগ জানানো আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব।