প্রতিদিনের নিত্যযাত্রীদের সবচেয়ে বড় অভিযোগ, মেট্রো পরিষেবা কেন এত দেরিতে চলে? কলকাতা মেট্রোর ব্লু লাইনে প্রায়শই ট্রেন দেরিতে ঢোকে, যার ফলে স্টেশনে উপচে পড়ে ভিড়। এমনকি অতিরিক্ত ভিড়ের কারণে ট্রেনের দরজা বন্ধ করাও কঠিন হয়ে পড়ে। এই সমস্যার মূল কারণ খুঁজতে গিয়ে একাধিক কারণ সামনে এনেছে মেট্রো কর্তৃপক্ষ।

মেট্রো কর্তৃপক্ষের সূত্র অনুযায়ী, মূলত তিনটি বড় কারণ এই বিলম্বের জন্য দায়ী:

• লোকো পাইলটদের ঘাটতি: মেট্রোর ব্লু লাইনে এখন ২৪৭ জন মোটরম্যানের (লোকো পাইলট) পদ খালি আছে। একজন লোকো পাইলটকে উভয় দিকেই ট্রেন চালাতে হয়, যার ফলে সময় নষ্ট হয় এবং পুরো ব্যবস্থায় দেরি হয়।
• রেক ঘোরানোর সমস্যা: প্রান্তিক স্টেশনগুলোতে রেক ঘোরানোর জন্য প্রয়োজনীয় সময় পাওয়া যাচ্ছে না। একজন লোকো পাইলটকে একদিক থেকে নেমে উল্টোদিকে গিয়ে ট্রেন চালাতে হয়, যার ফলে পুরো প্রক্রিয়াটি ধীর হয়ে যায়।
• ট্র্যাক ম্যানের অভাব: ব্লু লাইনে ১০৪ জন ট্র্যাক ম্যানের প্রয়োজন হলেও বর্তমানে মাত্র ৮৪ জন ট্র্যাক ম্যান দিয়ে কাজ চালানো হচ্ছে। এর মধ্যে নতুন অরেঞ্জ, গ্রিন, ইয়েলো এবং পার্পল লাইন যুক্ত হওয়ায় ট্র্যাক ম্যানের ওপর চাপ আরও বেড়েছে।

এই সমস্যাগুলো সমাধানের জন্য মেট্রো রেলওয়ে কর্তৃপক্ষ এখন জরুরি ভিত্তিতে ভাবনাচিন্তা শুরু করেছে। দ্রুত নতুন কর্মী নিয়োগ এবং প্রযুক্তিগত উন্নয়নের মাধ্যমে এই ভোগান্তি কমানোর চেষ্টা করা হচ্ছে।