দীপাবলি এবং ছট পুজোর মতো বড় উৎসবের আগে ট্রেন টিকিট বুকিং করতে গিয়ে চরম ভোগান্তির শিকার হলেন হাজার হাজার সাধারণ মানুষ। শুক্রবার, টিকিট বুকিংয়ের ‘পিক সিজন’-এ হঠাৎ করেই IRCTC-এর ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ কাজ করা বন্ধ করে দেয়।

ওয়েবসাইট ও অ্যাপের ক্র্যাশ: শুক্রবার সকালে যখন তৎকাল টিকিট বুকিংয়ের জন্য বিপুল সংখ্যক যাত্রী ভিড় করেন, তখনই IRCTC-এর প্ল্যাটফর্ম হঠাৎ ক্র্যাশ করে।

‘এরর’ মেসেজ: ব্যবহারকারীরা টিকিট বুক করতে গেলেই বারবার ‘সাইট ডাউন’ বা ‘এরর’ মেসেজ দেখতে পাচ্ছিলেন।

তৎকাল বুকিংয়ের ক্ষতি: সবচেয়ে বেশি ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছেন সেইসব যাত্রীরা, যাঁরা সকাল ১০টা থেকে ১১টার মধ্যে অর্থাৎ তৎকাল বুকিংয়ের গুরুত্বপূর্ণ সময়ে টিকিট কাটতে পারেননি। এর ফলে বহু মানুষের বাড়ি ফেরার পরিকল্পনা ভেস্তে যায়।

এই অপ্রত্যাশিত ভোগান্তির পর রেল বোর্ড সূত্রে একপ্রকার সাফাই দিয়ে বলা হয়েছে, যেহেতু এখন টিকিট বুকিংয়ের ‘পিক সিজন’ চলছে, তাই প্রযুক্তিগত সমস্যা তৈরি হচ্ছে এবং সফটওয়্যার ‘ডাউন’ হয়ে যাওয়ার আশঙ্কা তৈরি হয়েছে।

কিন্তু রেল যাত্রীরা রেলমন্ত্রকের এই যুক্তিতে ক্ষুব্ধ। তাঁদের প্রশ্ন, ‘পিক সিজনে’ টিকিট কাটার হার বৃদ্ধি পাবেই। এই ছবি নতুন নয়। এই আশঙ্কা সত্ত্বেও তাহলে কেন আগে থেকে ব্যবস্থা নেয়নি রেলমন্ত্রক? কেনই বা যাত্রীদের জেনেশুনেই এই হয়রানির মধ্যে ফেলে দেওয়া হলো?

যদিও এই মুহূর্তে ওয়েবসাইট অচল, তবুও বিকল্প হিসেবে রেল আধিকারিকরা মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম থেকে চেষ্টা করার পরামর্শ দিচ্ছেন। তবে এই সমস্যার কারণে টিকিট কাউন্টারে এবং অনলাইনে ভিড় আরও বাড়তে পারে। রেল কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, তারা এই সমস্যার কারণ খতিয়ে দেখছে এবং দ্রুত সমাধানের জন্য কাজ করছে।