সোমবার রাতে হঠাৎ করেই বদলে গেল সোশ্যাল মিডিয়ার চেনা পরিস্থিতি। বিশ্বজুড়ে লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারীর পাশাপাশি ভারতেও একযোগে কাজ করা বন্ধ করে দিল জনপ্রিয় মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম হোয়াটসঅ্যাপ (WhatsApp)। কোনো ধরনের পূর্ব সতর্কতা বা নোটিশ ছাড়াই কর্তৃপক্ষ সাময়িকভাবে বহু অ্যাকাউন্ট ব্লক করে দিয়েছে বলে অভিযোগ উঠেছে। ব্যবহারকারীরা যখন এই হঠাৎ বিভ্রাটের কারণ জানতে হোয়াটসঅ্যাপে প্রবেশ করছেন, তখন তাঁদের জানানো হচ্ছে যে অ্যাকাউন্টটি বর্তমানে ‘রিভিউ মোড’-এ রাখা হয়েছে। কোম্পানি সূত্রে জানা গেছে, এই রিভিউ মোডের প্রক্রিয়াটি আগামী ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত স্থায়ী হতে পারে।

প্রধান জাতীয় সংবাদ সংস্থা পিটিআই (PTI)-এর পরিবেশিত প্রতিবেদন অনুযায়ী, সোমবার রাত আটটা নাগাদ এই নজিরবিহীন প্রযুক্তিগত সমস্যা সর্বসমক্ষে আসে। যখন একের পর এক ব্যবহারকারী মাইক্রোব্লগিং সাইট এক্স (X)-এ এসে অভিযোগ জানাতে শুরু করেন যে তাঁদের হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট হঠাৎ করেই ডিজেবল হয়ে গেছে। কিছু করতে গেলেই স্ক্রিনে ভেসে উঠছে একটি বিশেষ বার্তা, যেখানে বলা হচ্ছে যে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের গতিবিধি এবং ডিভাইস সম্পর্কিত তথ্য পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরীক্ষা করে দেখা হচ্ছে। অ্যাকাউন্টটি হোয়াটসঅ্যাপের নির্ধারিত পরিষেবা আইন (Terms of Service) ও নিয়মাবলী সঠিকভাবে মেনে চলছে কিনা, তা নিশ্চিত করতেই এই পদক্ষেপ করা হয়েছে। আগামী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে তার ফলাফল ব্যবহারকারীকে নোটিফাই করে দেওয়া হবে বলে জানানো হয়েছে। এর পাশাপাশি হোয়াটসঅ্যাপের পক্ষ থেকে ব্যবহারকারীদের একটি নির্দেশিকাও পাঠানো হচ্ছে, যেখানে দায়িত্বপূর্ণভাবে কীভাবে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা যেতে পারে, সে বিষয়ে বিশদ টিপস দেওয়া রয়েছে।

হঠাৎ কেন এই নজিরবিহীন পদক্ষেপ? এই বিষয়ে মুখ খুলে হোয়াটসঅ্যাপের একজন আনুষ্ঠানিক মুখপাত্র স্পষ্ট জানিয়েছেন যে, সংস্থা বরাবরই এই প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার রোধ করতে এবং ভুয়ো অ্যাকাউন্ট বা স্প্যামিং রুখতে অত্যন্ত কঠোর নজরদারি চালিয়ে থাকে। তবে তিনি এও স্বীকার করেছেন যে, এই ধরনের স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ায় মাঝেমধ্যে ভুলবশত কিছু বৈধ অ্যাকাউন্টও এই কড়াকড়ির কবলে পড়তে পারে। সাধারণ ব্যবহারকারীদের সুরক্ষিত রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মটি যাতে সবাই নির্বিঘ্নে ব্যবহার করতে পারেন, সেই কারণেই এই ধরনের কড়া সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়ে থাকে বলে জানিয়েছে সংস্থা। যদিও বিশ্বজুড়ে বা একা ভারতে ঠিক কতগুলি অ্যাকাউন্টকে এই মুহূর্তে রিভিউ মোডে পাঠানো হয়েছে, সেই সংক্রান্ত কোনো সুনির্দিষ্ট বা অফিসিয়াল পরিসংখ্যান এখনও পর্যন্ত হোয়াটসঅ্যাপ কর্তৃপক্ষের তরফ থেকে প্রকাশ করা হয়নি।