ট্রেনের টিকিট বুকিং নিয়ে দীর্ঘদিনের অভিযোগ এবার মিটতে চলেছে। রেল কর্তৃপক্ষ ঘোষণা করেছে, শীঘ্রই ভারতের রেলওয়ে টিকিট বুকিংয়ের অভিজ্ঞতা আমূল বদলে দিতে এক অত্যাধুনিক ওয়েবসাইট চালু করতে চলেছে আইআরসিটিসি (IRCTC)। নতুন এই পোর্টালটি আগের তুলনায় অনেক বেশি দ্রুত, স্মার্ট এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব হবে বলে আশ্বস্ত করেছে রেল।

নতুন ওয়েবসাইটের প্রধান বৈশিষ্ট্যসমূহ:

• সহজ ইন্টারফেস: ওয়েবসাইটের ডিজাইন আরও পরিষ্কার এবং পরিচ্ছন্ন করা হয়েছে। অসংখ্য অপ্রয়োজনীয় বিজ্ঞাপন ও পপ-আপ সরিয়ে ফেলার ফলে টিকিট বুকিংয়ের সময় বিভ্রান্তি কমবে।

• গতি বৃদ্ধি: টিকিট বুকিংয়ের সময় বারবার ক্যাপচা পূরণ করার ঝামেলা কমানো হয়েছে। তৎকাল টিকিট বুক করার সময় ওয়েবসাইট স্লো হয়ে যাওয়া বা ক্র্যাশ করার সমস্যা সমাধানে জোর দেওয়া হয়েছে।

• এআই (AI)-এর ব্যবহার: ব্যবহারকারীর অভ্যাস বুঝতে এবার কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স ব্যবহার করা হবে। কোনো যাত্রী সমস্যায় পড়লে এআই-চালিত সহায়তা ব্যবস্থা তাঁকে সঠিক তথ্য দিয়ে সাহায্য করবে।

• উন্নত সিট সিলেকশন: আসন এবং কোচের তথ্য দেখার পদ্ধতি আরও স্বচ্ছ করা হয়েছে, ফলে যাত্রীরা সহজেই পছন্দের সিট বেছে নিতে পারবেন।

• পিআরএস আপগ্রেড: শুধু ওয়েবসাইট নয়, গোটা প্যাসেঞ্জার রিজার্ভেশন সিস্টেম (পিআরএস)-কেই আপগ্রেড করা হচ্ছে, যাতে পুরো সিস্টেমের সক্ষমতা বৃদ্ধি পায়।

বেটা সংস্করণ থেকেই শুরু পথচলা রেল কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, প্রথমেই পুরো ওয়েবসাইটটি লঞ্চ করা হবে না। প্রথমে একটি ‘বেটা সংস্করণ’ (Beta Version) প্রকাশ করা হবে। ব্যবহারকারীদের মতামত ও পরামর্শ নিয়ে এতে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন আনা হবে। এরপরই চূড়ান্ত পোর্টালটি সমস্ত যাত্রীদের জন্য উন্মুক্ত করা হবে। এর ফলে ভবিষ্যতে তৎকাল টিকিট বুক করার সময় এজেন্টদের দৌরাত্ম্য ও সার্ভার জনিত সমস্যা অনেকটাই কমে আসবে বলে মনে করা হচ্ছে।

আপনার অনলাইন টিকিট বুকিংয়ের অভিজ্ঞতাকে নির্বিঘ্ন ও দ্রুত করতে রেলের এই উদ্যোগ নিঃসন্দেহে এক বড় পদক্ষেপ। এখন শুধু যাত্রীদের অপেক্ষায় থাকার পালা, কবে নাগাদ এই আধুনিক পোর্টালের সুবিধা পুরোপুরি পাওয়া যাবে।