ভারতের গর্ব এবং আধুনিকতার প্রতীক ‘বন্দে ভারত এক্সপ্রেস’ ট্রেনগুলোতে এখন চরম ক্ষোভ প্রকাশ করছেন যাত্রীরা। বিশেষ করে ট্রেনের ভেতরের অস্বাস্থ্যকর পরিবেশ এবং রক্ষণাবেক্ষণের অভাব নিয়ে একের পর এক অভিযোগ জমা পড়ছে। সাম্প্রতিক তথ্যে জানা গেছে, মাত্র আড়াই মাসের ব্যবধানে বন্দে ভারত ট্রেনগুলোতে ৫০০-এরও বেশি অভিযোগ রেকর্ড করা হয়েছে।

অভিযোগের বিস্তারিত চিত্র উত্তর রেলওয়ের তথ্য অনুযায়ী, ১ এপ্রিল থেকে ২১ জুন ২০২৬ পর্যন্ত বন্দে ভারত ট্রেনগুলোতে মোট ৫৩৭টি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করা হয়েছে। এই অভিযোগের একটি বড় অংশজুড়ে রয়েছে পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা সংক্রান্ত সমস্যা। নিচে অভিযোগের ক্যাটাগরিগুলো দেওয়া হলো:

• পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা: ৩২৭টি (সবচেয়ে বেশি)

• রক্ষণাবেক্ষণ বা মেইনটেন্যান্স: ১৩৩টি

• পানির অভাব: ২১টি

• ক্যাটারিং বা খাবার মান: ১৫টি

• ইলেকট্রিক্যাল সমস্যা: ১৩টি

• স্টাফের আচরণ ও অন্যান্য: ১২টি

কোন রুটে সবচেয়ে বেশি সমস্যা? অভিযোগের সংখ্যার ভিত্তিতে রেলওয়ে মণ্ডলগুলোর মধ্যে দিল্লি মণ্ডল তালিকার শীর্ষে রয়েছে। দিল্লি মণ্ডলে সর্বোচ্চ ২৫০টি এবং জম্মু মণ্ডলে ১৫০টি অভিযোগ পাওয়া গেছে। এর পাশাপাশি লখনউ (৯৭), ফিরোজপুর (৩০) এবং মুরাদাবাদ (১০) মণ্ডলেও যাত্রীরা বন্দে ভারতের পরিষেবা নিয়ে অসন্তোষ জানিয়েছেন।

নির্দিষ্ট ট্রেনগুলোতে অভিযোগের মিছিল অভিযোগের শীর্ষে থাকা ট্রেনগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• নতুন দিল্লি-কাটরা (২২৪৭৭): ৬৪টি অভিযোগ

• কাটরা-নতুন দিল্লি (২২৪৪০): ৪৫টি অভিযোগ

• নতুন দিল্লি-কাটরা (২২৪৩৯): ৩২টি অভিযোগ

যাত্রীরা কেবল পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতাই নয়, বরং ট্রেনের সঠিক সময়ে পৌঁছানো, নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং প্রতিবন্ধী যাত্রীদের জন্য সুযোগ-সুবিধার অভাব নিয়েও প্রশ্ন তুলেছেন। প্রিমিয়াম পরিষেবা হিসেবে বন্দে ভারতের প্রতি সাধারণ মানুষের যে প্রত্যাশা ছিল, তা বজায় রাখতে রেলওয়ে প্রশাসন দ্রুত কার্যকরী পদক্ষেপ নেবে কি না, এখন সেটিই দেখার বিষয়।