সিবিএসই দ্বাদশ শ্রেণির বোর্ড পরীক্ষার মূল্যায়ন প্রক্রিয়ায় অস্বচ্ছতা এবং অসঙ্গতি নিয়ে দেশজুড়ে ছাত্রছাত্রী ও অভিভাবকদের মধ্যে তীব্র অসন্তোষ তৈরি হয়েছে। রেজাল্টে গরমিল, উত্তরপত্রের ভুল ফটোকপি প্রদান এবং সঠিক উত্তরের নম্বর না পাওয়ার মতো একাধিক অভিযোগ নিয়ে সোশ্যাল মিডিয়া উত্তাল। এই পরিস্থিতিতে পরীক্ষার্থীদের উদ্বেগ প্রশমন করতে সিবিএসই একটি ২৪x৭ হেল্পলাইন পরিষেবা চালু করেছে।
শিক্ষার্থীরা কোনো বিভ্রান্তি বা মানসিক চাপ অনুভব করলে এখন থেকে টোল-ফ্রি নম্বর ১৮০০-১১-৮০০৪-এ ফোন করতে পারবেন। পাশাপাশি info.cbse@nic.in অথবা resultcbse2026@cbseshiksha.in ইমেলের মাধ্যমেও বিস্তারিত অভিযোগ জানানো যাবে।
কেন্দ্রীয় শিক্ষামন্ত্রী ধর্মেন্দ্র প্রধান জানিয়েছেন, এ বছর প্রায় ১৭ লক্ষ পরীক্ষার্থীর প্রায় ৪০ কোটি উত্তরপত্র ‘ওএসএম’ (OSM) প্রযুক্তির মাধ্যমে মূল্যায়ন করা হয়েছে। নতুন এই ডিজিটাল পদ্ধতিতে কিছু কারিগরি ত্রুটি লক্ষ্য করা গেছে বলে তিনি স্বীকার করেছেন। তবে মন্ত্রী শিক্ষার্থীদের স্পষ্ট আশ্বাস দিয়েছেন যে, কোনো পড়ুয়ার উদ্বেগকে উপেক্ষা করা হবে না এবং প্রতিটি অভিযোগ খতিয়ে দেখে দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা করা হবে। স্বচ্ছতা ফেরাতে এবং পরীক্ষার্থীদের ভবিষ্যৎ সুরক্ষায় বোর্ড বদ্ধপরিকর বলে জানানো হয়েছে।
