অনলাইন পেমেন্ট বা ডিজিটাল লেনদেনের দুনিয়ায় বড়সড় স্বস্তি দিল রিজার্ভ ব্যাংক অব ইন্ডিয়া (RBI)। ওটিপি (OTP) বা ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ডের ঝামেলার কারণে মাঝেমধ্যেই ওটিটি প্ল্যাটফর্মের সাবস্ক্রিপশন, বিদ্যুতের বিল কিংবা মিউচুয়াল ফান্ডের এসআইপি (SIP) পেমেন্ট আটকে যাওয়ার সমস্যায় পড়তে হতো গ্রাহকদের। এই ধরনের জটিলতা কমাতে এবং লেনদেন আরও মসৃণ করতে ‘ই-ম্যান্ডেট ফ্রেমওয়ার্ক ২০২৬’ (E-Mandate Framework 2026) নামে একটি নতুন নির্দেশিকা জারি করেছে কেন্দ্রীয় ব্যাংক।
নতুন এই নিয়ম ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড, ডিজিটাল ওয়ালেট এবং ইউপিআই (UPI) অটো-পে— সব ধরনের ডিজিটাল পেমেন্ট মাধ্যমের জন্যই অবিলম্বে কার্যকর করা হয়েছে।
কী এই নতুন নিয়ম?
সহজ কথায়, এবার থেকে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বা ক্রেডিট কার্ড থেকে ১৫,০০০ টাকা পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয় পেমেন্ট বা অটো-ডেবিটের (যেমন— মোবাইল রিচার্জ, নেটফ্লিক্স-অ্যামাজন সাবস্ক্রিপশন, ছোট ইএমআই বা ইউটিলিটি বিল) জন্য প্রতি মাসে আলাদা করে ওটিপি দেওয়ার কোনো প্রয়োজন নেই।
তবে মনে রাখবেন, এই সুবিধা পাওয়ার জন্য প্রথমবার যখন আপনি কোনো সার্ভিস বা মার্চেন্টের জন্য অটো-পে সেটআপ করবেন (e-mandate registration), তখন ওটিপি বা অতিরিক্ত সিকিউরিটি লেয়ার (AFA) দিয়ে সেটিকে অনুমোদন করতে হবে। একবার অনুমোদন হয়ে গেলে, ১৫,০০০ টাকা পর্যন্ত প্রতি মাসের টাকা নিজে থেকেই কেটে যাবে, কোনো ওটিপি লাগবে না। তবে ১৫,০০০ টাকার বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রতিবার ওটিপি দেওয়া বাধ্যতামূলক।
১ লক্ষ টাকা পর্যন্ত বিশেষ ছাড়!
সাধারণ কেনাকাটা বা ইউটিলিটি বিলের ক্ষেত্রে ওটিপি-বিহীন লিমিট ১৫,০০০ টাকা হলেও, কিছু অতি প্রয়োজনীয় বড় আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে এই সীমা এক ধাক্কায় বাড়িয়ে ১ লক্ষ টাকা করা হয়েছে। নিচে দেওয়া ৩টি ক্যাটাগরির ক্ষেত্রে গ্রাহকরা ১ লক্ষ টাকা পর্যন্ত ওটিপি ছাড়াই অটো-ডেবিটের সুবিধা পাবেন:
মিউচুয়াল ফান্ডের এসআইপি (SIP) বিনিয়োগ
ইন্স্যুরেন্স বা জীবনবীমার প্রিমিয়াম
ক্রেডিট কার্ডের বিল পেমেন্ট
বিমা বা এসআইপি-র মতো জরুরি পেমেন্টগুলো যাতে ওটিপি-র নেটওয়ার্কজনিত ত্রুটি বা গ্রাহকের অসাবধানতার কারণে আটকে গিয়ে পলিসি ল্যাপস না হয়ে যায়, তার জন্যই আরবিআই এই ছাড় দিয়েছে।
গ্রাহকদের সুরক্ষায় নতুন ‘সেফগার্ড’
ওটিপি না লাগলে জালিয়াতির সম্ভাবনা বাড়বে কি না— এই নিয়ে চিন্তার কোনো কারণ নেই। সুরক্ষার দিকটি সুনিশ্চিত করতে আরবিআই কড়া নির্দেশিকা দিয়েছে:
২৪ ঘণ্টা আগে অ্যালার্ট: যেকোনো টাকা অ্যাকাউন্ট থেকে কাটার ঠিক ২৪ ঘণ্টা আগে ব্যাংক বা পেমেন্ট অ্যাপ গ্রাহকের মোবাইলে এসএমএস (SMS) বা ইমেলের মাধ্যমে নোটিফিকেশন পাঠাবে। সেই মেসেজে মার্চেন্টের নাম, টাকার অঙ্ক ও ডেবিটের তারিখ স্পষ্ট লেখা থাকবে।
পেমেন্ট বাতিলের অধিকার: ২৪ ঘণ্টার এই নোটিফিকেশন দেখার পর যদি কোনো গ্রাহকের মনে হয় যে এই পেমেন্টটি ভুল বা তিনি এটি করতে চান না, তবে তিনি সরাসরি ওই অ্যালার্ট থেকেই পেমেন্টটি পজ (Pause) বা ক্যানসেল করার সুযোগ পাবেন।
জিরো লায়াবিলিটি প্রটেকশন: যদি কোনো কারণে গ্রাহকের অজান্তে ভুল কোনো ডেবিট হয়ে যায় এবং গ্রাহক তা দ্রুত ব্যাংকে জানান, তবে আরবিআই-এর ‘জিরো লায়াবিলিটি’ নীতির অধীনে গ্রাহককে কোনো আর্থিক ক্ষতি বহন করতে হবে না। সমস্ত টাকা ব্যাংক ফেরত দিতে বাধ্য থাকবে।
