দীপাবলির মতো বড় পার্বণে কেনাকাটার হিড়িক পড়ে যায়, আর এই সময়েই অনেক ক্রেতা প্রতারণারও শিকার হন। সস্তায় পণ্য কেনার সুযোগ থাকলেও, অনেক সময়ে বিক্রেতার গাফিলতি বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের কারণে গ্রাহকদের ভুগতে হয়। এমন পরিস্থিতিতে প্রতারিত হলে গ্রাহকদের জন্য প্রতিকারের পথ দেখাচ্ছে ই-জাগৃতি গণশুনানি (E-Jaagriti Jan Sunwai) প্ল্যাটফর্ম।

এটি ভোক্তাদের অভিযোগ সমাধানের জন্য একটি সাপ্তাহিক অনলাইন অধিবেশন। গ্রাহকরা এখানে সহজেই অনলাইনে তাঁদের অভিযোগ দায়ের করতে পারেন এবং প্রতিকার পেতে পারেন।

ই-জাগৃতি গণশুনানিতে যোগদানের পদ্ধতি
গ্রাহকদের অভিযোগগুলি সরাসরি এবং দ্রুত সমাধানের লক্ষ্যে এই অনলাইন অধিবেশনটি পরিচালিত হয়। এই গণশুনানিতে অংশগ্রহণের প্রক্রিয়াটি নিচে দেওয়া হলো:

১. ই-জাগৃতি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ
প্রথমেই ই-জাগৃতি পোর্টালে (E-Jaagriti portal) যেতে হবে। এটি ভোক্তা বিষয়ক সমস্ত অভিযোগের প্রধান প্ল্যাটফর্ম।

এই প্ল্যাটফর্মটি গ্রাহকদের তাঁদের অভিযোগ নথিভুক্ত করতে এবং উদ্বেগ প্রকাশ করতে সহায়তা করে।

২. অনলাইনে গণশুনানিতে যোগদান (ভিডিও কনফারেন্স)
ই-জাগৃতি গণশুনানিতে যোগ দিতে নির্ধারিত সময়ে প্রদত্ত BharatVC লিঙ্কে ক্লিক করতে হবে। এই লিঙ্কটি সাধারণত ই-জাগৃতির সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলিতে বা ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হয়।

সময়সূচি: অধিবেশনটি সাধারণত প্রতি শুক্রবার বিকেল ৪:০০টা থেকে বিকেল ৫:০০টা পর্যন্ত চলে।

পাসওয়ার্ড: ভিডিও কনফারেন্সে যোগদানের জন্য অনুরোধ করা হলে পাসওয়ার্ড ৯৪০২০৬ ব্যবহার করতে হবে।

বিশেষ দ্রষ্টব্য: উত্তরপ্রদেশ সরকারের জনসুনওয়াই প্ল্যাটফর্ম
যারা উত্তরপ্রদেশের নাগরিক, তাঁরা ইউপি সরকারের অফিসিয়াল জনসুনওয়াই প্ল্যাটফর্ম (jansunwai.up.nic.in) অথবা এর মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেও নিজেদের অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন:

পোর্টাল ব্যবহার: জন সুনওয়াই পোর্টালে গিয়ে ওটিপি এবং মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে নিজেদের অভিযোগ রেজিস্টার করতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে হবে।

মোবাইল অ্যাপ: সহজে অ্যাক্সেসের জন্য গুগল প্লে থেকে অফিসিয়াল জান সুনওয়াই অ্যাপটি ডাউনলোড করে ব্যবহার করা যেতে পারে।

এই ব্যবস্থার মাধ্যমে উৎসবের মরশুমে কোনও প্রতারণার শিকার হলে দ্রুত এবং কার্যকরভাবে অভিযোগ জানানো সম্ভব।