আমরা প্রায় প্রতিদিনই বাইক বা গাড়িতে তেল ভরার জন্য পেট্রোল পাম্পে যাই। কিন্তু আপনি কি জানেন, কেন্দ্রীয় সরকার ও তেল বিপণনকারী সংস্থাগুলোর (IOCL, HPCL, BPCL) নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি পেট্রোল পাম্পে গ্রাহকদের জন্য বেশ কিছু পরিষেবা একদম বিনামূল্যে দেওয়া বাধ্যতামূলক? অনেকেই না জানার কারণে এই সুবিধাগুলো নেন না। জেনে নিন আপনার প্রাপ্য সেই ৬টি ‘ফ্রি’ সার্ভিস সম্পর্কে:
১. টায়ারে হাওয়া ভরা (Free Air): যেকোনো পেট্রোল পাম্পে টায়ারে হাওয়া ভরার জন্য আপনার থেকে কোনো টাকা নেওয়া বেআইনি। অনেক সময় দেখা যায় কর্মীরা বকশিশ চান, কিন্তু মনে রাখবেন এটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে পাওয়ার কথা। হাওয়া ভরার মেশিনটি কাজ না করলে আপনি অভিযোগও জানাতে পারেন।
২. শৌচাগার ব্যবহার (Clean Washrooms): রাস্তায় যাতায়াতের পথে পরিচ্ছন্ন শৌচাগার খুঁজে পাওয়া কঠিন। কিন্তু আপনি জানেন কি, যেকোনো পেট্রোল পাম্পের শৌচাগার আপনি বিনামূল্যে ব্যবহার করতে পারেন? এর জন্য আপনাকে ওই পাম্পের গ্রাহক হতেই হবে এমন কোনো বাধ্যবাধকতা নেই। শৌচাগার নোংরা থাকলেও আপনি কর্তৃপক্ষের কাছে নালিশ জানাতে পারেন।
৩. বিশুদ্ধ পানীয় জল (Drinking Water): প্রতিটি পাম্পেই সাধারণ মানুষের জন্য পরিষ্কার ও বিশুদ্ধ পানীয় জলের ব্যবস্থা থাকা বাধ্যতামূলক। গরমের দিনে বা যাত্রাপথে পিপাসা মেটাতে আপনি নিশ্চিন্তে এখান থেকে জল পান করতে পারেন।
৪. ফার্স্ট এইড কিট (First Aid Kit): রাস্তায় ছোটখাটো কোনো চোট বা দুর্ঘটনা ঘটলে প্রাথমিক চিকিৎসার জন্য প্রতিটি পেট্রোল পাম্পে একটি ‘ফার্স্ট এইড বক্স’ রাখা বাধ্যতামূলক। ব্যান্ডেজ, অ্যান্টিসেপটিক বা জরুরি ওষুধ— এই সুবিধা আপনি বিনামূল্যে পেতে পারেন।
৫. জরুরি ফোন কল (Emergency Phone Call): মাঝপথে আপনার ফোনের নেটওয়ার্ক নেই বা ব্যাটারি শেষ? কোনো বিপদে পড়লে পেট্রোল পাম্পের ল্যান্ডলাইন ফোন থেকে একটি জরুরি কল করার অধিকার আপনার আছে। এর জন্য কোনো চার্জ নেওয়া যাবে না।
৬. তেলের গুণমান ও পরিমাণ পরীক্ষা (Quality & Quantity Check): আপনার যদি মনে হয় তেলের গুণমান খারাপ বা মাপে কম দেওয়া হচ্ছে, তবে আপনি সেখানেই বিনামূল্যে ‘ফিল্টার পেপার টেস্ট’ বা ৫ লিটারের জারের মাধ্যমে পরিমাপ পরীক্ষার দাবি করতে পারেন। পাম্প কর্তৃপক্ষ এটি করতে অস্বীকার করতে পারবে না।
সতর্কতা: যদি কোনো পেট্রোল পাম্প এই পরিষেবাগুলো দিতে অস্বীকার করে বা টাকা দাবি করে, তবে আপনি সংশ্লিষ্ট তেল সংস্থার টোল-ফ্রি নম্বর বা ডিস্ট্রিক্ট কালেক্টরের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।
