অনলাইন ফুড ডেলিভারি অ্যাপগুলি আমাদের জীবনের অংশ হলেও, এখনকার ডেলিভারি চার্জ এবং অন্যান্য অতিরিক্ত ফি নিয়ে গ্রাহকদের মধ্যে ক্ষোভ বাড়ছে। এর মাঝেই সোশ্যাল মিডিয়ায় সাত বছর আগের জোম্যাটোর (Zomato) একটি বিল ভাইরাল হয়েছে, যা বর্তমান এবং অতীতের দামে বিশাল পার্থক্য স্পষ্ট করে দিয়েছে।

রেডিটে একজন গ্রাহক ২০১৯ সালের একটি ফুড অর্ডারের এই বিলটি শেয়ার করার পরই শুরু হয়েছে তুমুল আলোচনা।

৯.৬ কিলোমিটার দূরে ডেলিভারি, খরচ মাত্র ৯২ টাকা!
ভাইরাল হওয়া বিলটি থেকে স্পষ্ট যে, তখন খাবারের দাম ছাড়া ডেলিভারি চার্জ, প্ল্যাটফর্ম ফি, বা রেস্তোরাঁর প্যাকেজিং চার্জের মতো কোনো অতিরিক্ত ফি নেওয়া হতো না।

অর্ডারের বিবরণ: গ্রাহক বিলটিতে শুধু ‘পনির মালাই টিক্কা’ অর্ডার করেছিলেন।

খরচ: পদটির মূল দাম ছিল ১৬০ টাকা। কিন্তু একটি কুপন কোড ব্যবহার করায় গ্রাহককে মাত্র ৯২ টাকা দিতে হয়েছিল।

ডেলিভারি: অর্ডারটি বাড়ি থেকে ৯.৬ কিলোমিটার দূরের একটি রেস্তোরাঁ থেকে করা হলেও, সেদিন কোনো ডেলিভারি চার্জ নেওয়া হয়নি।

এখন কেন ৩০০ টাকা খরচ?
বিলটি শেয়ার করা গ্রাহক উল্লেখ করেছেন যে, ২০১৯ সালে জোম্যাটোর মাধ্যমে খাবার অর্ডার করা সাশ্রয়ী ছিল। কিন্তু বর্তমানে একই পদ অর্ডার করলে প্রায় ৩০০ টাকা খরচ হবে এবং বিলের সাথে ডেলিভারি চার্জ ও অন্যান্য একাধিক ফি যুক্ত হয়।

পুরোনো বিলটি প্রকাশ্যে আসার পর, বর্তমানে ফুড ডেলিভারি অ্যাপগুলিতে বাড়তে থাকা খাবারের দাম এবং অতিরিক্ত প্ল্যাটফর্ম ফি, হ্যান্ডলিং ফি নিয়ে গ্রাহকদের মধ্যে ক্ষোভ ও আলোচনা শুরু হয়েছে। অনেকেই মন্তব্য করেছেন যে, অ্যাপগুলির প্রাথমিক লক্ষ্য ছিল সস্তা ডেলিভারি, যা এখন আর নেই।