ডিসেম্বর মাসের প্রথম সপ্তাহে দেশজুড়ে ইন্ডিগো (IndiGo) এয়ারলাইন্সের পরিষেবা ব্যাপক বিপর্যয়ের সম্মুখীন হয়েছিল। হাজার হাজার বিমানযাত্রী ভোগান্তির শিকার হওয়ার পর, অবশেষে এর ‘মূল কারণ বিশ্লেষণ’ (Root Cause Analysis – RCA) করার জন্য আন্তর্জাতিক বিমান বিশেষজ্ঞ নিয়োগের ঘোষণা করল ইন্ডিগো।

শুক্রবার এয়ারলাইন্সের বোর্ড সভা সিদ্ধান্ত নিয়েছে, অভিজ্ঞ বিমান বিশেষজ্ঞ ক্যাপ্টেন জন ইলসন-এর নেতৃত্বাধীন চিফ এভিয়েশন অ্যাডভাইসরস এলএলসি (Chief Aviation Advisors LLC)-কে এই গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব দেওয়া হবে।

🔍 কে এই জন ইলসন?

ইন্ডিগো বোর্ডের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, এই সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে এয়ারলাইন বোর্ডের ক্রাইসিস ম্যানেজমেন্ট গ্রুপ (CMG)-এর সুপারিশক্রমে।

• ক্যাপ্টেন ইলসন চার দশকেরও বেশি সময় ধরে বিমান চালনা ক্ষেত্রে তাঁর অভিজ্ঞতা নিয়ে আসছেন, যার মধ্যে রয়েছে এফএএ (FAA), আইসিএও (ICAO) এবং আইএটিএ (IATA)-এর মতো বিশ্বখ্যাত সংস্থাগুলিতে কাজের অভিজ্ঞতা।

• এয়ারলাইন্সের পক্ষ থেকে বলা হয়েছে, তাঁর অভিজ্ঞতা আন্তর্জাতিক বিমান চলাচল কৌশল, কাস্টমাইজড কনসাল্টিং এবং নিরাপত্তা নেতৃত্বে মূল্যবান ভূমিকা রাখবে।

এই স্বাধীন বিশ্লেষণ দলের উদ্দেশ্য হল, সাম্প্রতিক operacional বিপর্যয়ের মূল কারণ চিহ্নিত করা এবং ভবিষ্যতে পরিষেবা উন্নতির সুযোগগুলি বের করা। বিশ্লেষণের কাজ দ্রুত শুরু হবে এবং সম্পূর্ণ রিপোর্ট বোর্ডের কাছে জমা দেওয়া হবে।

⚠️ DGCA-এর কড়া পদক্ষেপ

এদিকে, ব্যাপক ফ্লাইট বাতিল এবং দেরির কারণে ইন্ডিগো এয়ারলাইন্সের উপর ডিরেক্টরেট জেনারেল অফ সিভিল এভিয়েশন (DGCA)-এর নজরদারি আরও বাড়ানো হয়েছে।

• ফ্লাইট বাতিলের কারণ জানতে আজ ইন্ডিগো-এর চিফ এক্সিকিউটিভ অফিসার (CEO) পিটার এলবার্সকে তলব করে চার সদস্যের একটি বিশেষ কমিটি।

• এর আগে, ডিজিসিএ সিইও পিটার এলবার্সকে কারণ দর্শানোর নোটিশ জারি করেছিল। জবাবে ইন্ডিগো জানিয়েছিল, তাদের বিশাল এবং জটিল কার্যক্রমের কারণে এই মুহূর্তে “বাস্তবসম্মতভাবে সঠিক কারণ চিহ্নিত করা সম্ভব নয়” এবং RCA সম্পন্ন করতে আরও সময় প্রয়োজন।

💸 ভোগান্তির জন্য ক্ষতিপূরণ

সংস্থাটির প্রাথমিক পর্যবেক্ষণে কিছু কারণ চিহ্নিত করা হয়েছে, যেমন—ফ্লাইট ডিউটি টাইম লিমিটেশনস (FDTL) অর্ডারে নতুন সংশোধনী, ছোটখাটো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সময়সূচির পরিবর্তন এবং খারাপ আবহাওয়া।

এদিকে, গত কয়েকদিনে গুরুতরভাবে প্রভাবিত গ্রাহকদের জন্য ইন্ডিগো ₹১০,০০০ মূল্যের ট্র্যাভেল ভাউচার দেওয়ার ঘোষণা করেছে। এই ভাউচারগুলি আগামী ১২ মাসের মধ্যে যেকোনো ইন্ডিগো যাত্রার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।