অপারেশনাল সঙ্কটের ষষ্ঠ দিনে এসে অবশেষে নিজেদের অবস্থান ব্যাখ্যা করে বিবৃতি দিল ইন্ডিগো বিমান সংস্থা। বিমান বাতিল এবং ব্যাপক দেরির কারণে সৃষ্ট এই বিপর্যয়ের মাত্রা খতিয়ে দেখতে প্রথম দিনেই ইন্ডিগোর বোর্ড অফ ডিরেক্টরস জরুরি বৈঠকে বসেছিল বলে সংস্থাটি রোববার জানিয়েছে।

ইন্ডিগো বিবৃতিতে জানিয়েছে, প্রথম দিনের ব্যাপক বিশৃঙ্খলার পরই বোর্ড পরিস্থিতি পর্যালোচনা করতে দ্রুত বৈঠকে বসে। ম্যানেজমেন্ট বোর্ডের কাছে এই সংকটের প্রকৃতি ও পরিধি সম্পর্কে একটি বিস্তারিত রিপোর্ট পেশ করে।

⚠️ গঠন হলো ‘ক্রাইসিস ম্যানেজমেন্ট গ্রুপ’ (CMG)

বিবৃতির পরে, ইন্ডিগোর বোর্ড পরিস্থিতি নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ ও পরিচালনার জন্য একটি উচ্চ-ক্ষমতাসম্পন্ন ক্রাইসিস ম্যানেজমেন্ট গ্রুপ (CMG) গঠন করেছে।

এই গুরুত্বপূর্ণ CMG-তে রয়েছেন:

• চেয়ারম্যান বিক্রম সিং মেহতা

• বোর্ডের ডিরেক্টর গ্রেগ সারেটস্কি

• বোর্ডের ডিরেক্টর মাইক হুইটেকার

• বোর্ডের ডিরেক্টর অমিতাভ কান্ত

• সিইও (CEO) পিটার এলবার্স

ইন্ডিগো জানিয়েছে, CMG নিয়মিতভাবে বৈঠক করছে এবং স্বাভাবিক পরিষেবা ফিরিয়ে আনার জন্য ম্যানেজমেন্টের নেওয়া পদক্ষেপগুলির উপর ক্রমাগত আপডেট নিচ্ছে। গ্রুপের বাইরের বোর্ড সদস্যদের সঙ্গেও পরিস্থিতি সমন্বয় করতে টেলিফোনে আলোচনা করা হয়েছে।

✅ যাত্রীদের ভোগান্তি কমানোই লক্ষ্য

বিবৃতি অনুসারে, বোর্ডের প্রাথমিক লক্ষ্য হলো দ্রুত যাত্রীদের ভোগান্তি কমানো এবং বিমান সংস্থার নেটওয়ার্ক জুড়ে অপারেশনাল অখণ্ডতা পুনরুদ্ধার করা।

ইন্ডিগো পুনরায় নিশ্চিত করেছে যে এই সংকটের সময় বাতিল হওয়া ফ্লাইটের জন্য দ্রুত রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে। এছাড়াও, এই সময়ের মধ্যে ফ্লাইট বাতিল বা পুনঃনির্ধারণের জন্য প্রয়োজনীয় ফি মকুব (waivers on cancellations and rescheduling) করার প্রতিশ্রুতিও দিয়েছে ইন্ডিগো।