বিশ্বজুড়ে ব্যাঙ্কিং পরিষেবায় এক অভূতপূর্ব ও আশঙ্কাজনক পরিবর্তনের ইঙ্গিত দিল ব্রিটিশ ব্যাঙ্কিং সংস্থা ‘এইচএসবিসি’ (HSBC Holdings)। সংস্থার এক অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনায় উঠে এসেছে চাঞ্চল্যকর তথ্য—আগামী ৩ থেকে ৫ বছরের মধ্যে প্রায় ২০ হাজার কর্মীর চাকরি সঙ্কটে পড়তে পারে। এটি সংস্থার মোট কর্মীসংখ্যার প্রায় ১০ শতাংশ। এই বিশাল সংখ্যক কর্মী ছাঁটাইয়ের মূল কারণ হিসেবে উঠে আসছে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স (AI)-এর ওপর ক্রমবর্ধমান নির্ভরতা।
সূত্রের খবর, এইচএসবিসি তাদের কার্যপ্রণালীকে আরও সহজ এবং খরচ কমাতে এআই প্রযুক্তির ব্যাপক ব্যবহারের পরিকল্পনা করছে। বিশেষ করে মধ্যম স্তর (মিডল-অফিস) এবং ব্যাক-অফিস বিভাগ, যেখানে কর্মীরা সরাসরি গ্রাহক পরিষেবার সঙ্গে যুক্ত নন, সেখানেই ছাঁটাইয়ের প্রভাব সবচেয়ে বেশি পড়ার সম্ভাবনা রয়েছে। ২০২৪ সালে দায়িত্ব নেওয়ার পর থেকেই সিইও জর্জেস এলহেদারি সংস্থার পুনর্গঠনে জোর দিচ্ছেন এবং তাঁর নেতৃত্বেই এই ‘এআই-কেন্দ্রিক’ ছাঁটাই প্রক্রিয়া এগোচ্ছে।
তবে শুধু সরাসরি ছাঁটাই নয়, সংস্থার অন্দরে স্বাভাবিক অবসরের পর নতুন নিয়োগ বন্ধ রাখা বা নির্দিষ্ট কিছু ব্যবসা বিক্রি করে দেওয়ার মাধ্যমেও কর্মী সংখ্যা কমানোর কৌশল নেওয়া হতে পারে। এই খবর প্রকাশ্যে আসতেই শেয়ার বাজারে এইচএসবিসির শেয়ারে কিছুটা পতন লক্ষ্য করা গিয়েছে। বিশেষজ্ঞদের মতে, এই ঘটনা কেবল একটি ব্যাঙ্কের নয়, বরং গোটা বিশ্বজুড়েই ব্যাঙ্কিং সেক্টরে এআই-এর প্রভাবে লক্ষ লক্ষ চাকরি হারানোর এক অশনি সংকেত।
