তাড়াহুড়োর সময় ভুল ট্রেনে উঠে পড়া বা ওয়েটিং টিকিট নিয়ে সংরক্ষিত কামরায় যাতায়াত করার মতো ঘটনা প্রায়ই ঘটে। এমন ক্ষেত্রে টিটিই (TTE) আপনার সঙ্গে অপরাধীর মতো ব্যবহার করতে পারেন না। রেলওয়ের নিয়ম অনুযায়ী, আপনার কাছে টিকিট না থাকলেও টিটিই আপনাকে মাঝপথে ট্রেন থেকে নামিয়ে দিতে পারেন না। বরং নিয়ম অনুযায়ী, ওই গন্তব্যের ভাড়া এবং নির্ধারিত জরিমানা নিয়ে আপনাকে একটি বৈধ টিকিট ইস্যু করে দেওয়াই তাঁর দায়িত্ব।
বিশেষ করে মহিলা, প্রবীণ নাগরিক বা অসুস্থ ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে রেলের নিয়ম আরও শিথিল। কোনও টিটিই আপনাকে হুমকি দিতে বা রসিদ ছাড়া অতিরিক্ত টাকা দাবি করতে পারেন না। যদি আপনার কাছে ওয়েটিং লিস্টের টিকিট থাকে, তবে তিনি আপনাকে সংরক্ষিত কামরা থেকে জেনারেল কামরায় যাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, কিন্তু জোর করে ট্রেন থেকে নামাতে পারেন না। যদি কোনও টিটিই দুর্ব্যবহার করেন, তবে যাত্রীরা সরাসরি ১৩৯ নম্বরে ফোন করে বা RailMadad অ্যাপের মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে পারেন।
