দেশের রাজধানী দিল্লির একটি নামী ব্যাঙ্কের লকার থেকে প্রায় ৬০ লক্ষ টাকার গয়না ও মূল্যবান সামগ্রী উধাও হওয়ার ঘটনায় শোরগোল পড়ে গিয়েছে। লকার খুলতে গিয়ে গ্রাহক দেখেন সেটি সম্পূর্ণ খালি। এই ভয়াবহ চুরির ঘটনার পর ফের একবার ব্যাঙ্ক লকারের নিরাপত্তা এবং ক্ষতিপূরণের নিয়ম নিয়ে বড়সড় প্রশ্ন দেখা দিয়েছে। অনেকেই ভাবেন লকারে জিনিস রাখা মানেই ১০০ শতাংশ বিমা বা সুরক্ষা, কিন্তু আরবিআই (RBI)-এর নতুন নির্দেশিকা বলছে অন্য কথা।
ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্কের (RBI) নতুন নিয়ম অনুযায়ী, যদি ব্যাঙ্কের অবহেলা বা খামতির কারণে (যেমন চুরি, ডাকাতি বা অগ্নিদণ্ড) লকারের সামগ্রী খোয়া যায়, তবে ব্যাঙ্ক তার দায় এড়াতে পারে না। তবে ক্ষতিপূরণ হিসেবে আপনি গয়নার পুরো দাম পাবেন না। নিয়ম বলছে, লকারের বার্ষিক ভাড়ার ১০০ গুণ পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য থাকবে ব্যাঙ্ক। অর্থাৎ, আপনার লকারের বার্ষিক ভাড়া যদি ৩,০০০ টাকা হয়, তবে ৬০ লক্ষ টাকার জিনিস খোয়া গেলেও ব্যাঙ্ক আপনাকে সর্বোচ্চ ৩ লক্ষ টাকা (৩০০০ x ১০০) ফেরৎ দেবে।
তবে প্রাকৃতিক দুর্যোগ (যেমন ভূমিকম্প, বন্যা) বা গ্রাহকের নিজস্ব ভুলের কারণে কোনও ক্ষতি হলে ব্যাঙ্ক কোনও দায় নেয় না। দিল্লির এই ঘটনার প্রেক্ষিতে বিশেষজ্ঞরা বলছেন, লকারে মূল্যবান গয়না রাখার পাশাপাশি আলাদা করে ইনস্যুরেন্স বা বিমা করিয়ে রাখা জরুরি। কারণ ব্যাঙ্কের দায়বদ্ধতা কেবল লকার ভাড়ার ওপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়, সেখানে রাখা সামগ্রীর বাজারদরের ওপর নয়। এই চুরির ঘটনার তদন্তে নেমেছে দিল্লি পুলিশ, তবে সিসিটিভি ফুটেজ ও ব্যাঙ্কের নিরাপত্তা নিয়ে ইতিমধ্যেই ক্ষোভ উগরে দিয়েছেন ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহক।
