উত্তরপ্রদেশের বিদ্যুৎ গ্রাহকদের দীর্ঘদিনের অভিযোগ ও সমস্যার সমাধানে এবার ঐতিহাসিক পদক্ষেপ নিলেন মুখ্যমন্ত্রী যোগী আদিত্যনাথ। স্মার্ট প্রিপেড মিটার নিয়ে সাধারণ মানুষের ক্ষোভ প্রশমনে উত্তরপ্রদেশ পাওয়ার কর্পোরেশন (UPPCL) একগুচ্ছ জনদরদী নিয়ম চালু করেছে। সোমবার শক্তি মন্ত্রী অরবিন্দ কুমার শর্মা জানিয়েছেন, প্রযুক্তিগত স্বচ্ছতা ও গ্রাহক স্বাচ্ছন্দ্য নিশ্চিত করাই সরকারের মূল লক্ষ্য।
শূন্য ব্যালেন্সের পরেও জ্বলবে আলো
নতুন নিয়ম অনুযায়ী, স্মার্ট মিটার গ্রাহকদের অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স শেষ হয়ে গেলেও তৎক্ষণাৎ বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা হবে না। ২ কিলোওয়াট লোড পর্যন্ত গ্রাহকরা সর্বাধিক ৩ দিন অথবা ২০০ টাকা পর্যন্ত বিদ্যুতের ‘ইমার্জেন্সি ক্রেডিট’ পাবেন। অর্থাৎ, রিচার্জ করতে দেরি হলেও অন্ধকারের ভয় থাকবে না।
৪৫ দিন পর্যন্ত মিলবে রক্ষাকবচ
যাঁদের বাড়িতে নতুন স্মার্ট মিটার লাগানো হয়েছে, তাঁদের জন্য বিশেষ ছাড় ঘোষণা করা হয়েছে। সংযোগ স্থাপনের পর প্রথম ৪৫ দিন পর্যন্ত কোনো অবস্থাতেই বিদ্যুৎ কাটা যাবে না। এর মধ্যে ১৫ দিন কনভার্সন পিরিয়ড এবং পরবর্তী ৩০ দিন গ্রাহকদের নতুন সিস্টেমের সাথে মানিয়ে নেওয়ার জন্য অতিরিক্ত সময় দেওয়া হচ্ছে।
৫-স্তরের এসএমএস অ্যালার্ট ও বিশেষ নজরদারি
গ্রাহকদের সতর্ক করতে চালু হচ্ছে ৫-স্তরের এসএমএস অ্যালার্ট। ব্যালেন্স ৩০%, ১০% এবং শূন্য হওয়ার পর আলাদা আলাদা মেসেজ পাবেন গ্রাহকরা। এমনকি সংযোগ কাটার এক দিন আগেও পাঠানো হবে চূড়ান্ত সতর্কতা বার্তা। এছাড়াও মন্ত্রী নির্দেশ দিয়েছেন:
ছুটির দিনে ছাড়: রবিবার বা অন্য কোনো সরকারি ছুটির দিনে ব্যালেন্স নেগেটিভ হলেও বিদ্যুৎ কাটা যাবে না।
মিটার বসানো স্থগিত: স্মার্ট মিটারের গুণমান নিয়ে প্রশ্ন ওঠায় আপাতত পুরনো মিটার বদলানোর কাজ বন্ধ রাখা হয়েছে। আইআইটি কানপুরের বিশেষজ্ঞদের নিয়ে গঠিত ৪ সদস্যের উচ্চ পর্যায়ের কমিটি ১০ দিনের মধ্যে রিপোর্ট দিলে তবেই পরবর্তী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
সহজ অভিযোগ প্রতিকার
স্মার্ট মিটার সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য টোল-ফ্রি নম্বর ১৯১২ ছাড়াও প্রতিটি অঞ্চলের জন্য আলাদা হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটবট নম্বর চালু করা হয়েছে। আধিকারিকদের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে যাতে প্রতিদিনের অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তি করা হয়।
