সাধারণ মানুষ এবং কর্মীদের প্রভিডেন্ট ফান্ড সংক্রান্ত পরিষেবা আরও দ্রুত ও আধুনিক করতে বড় পদক্ষেপ করল এমপ্লয়িজ প্রভিডেন্ট ফান্ড অর্গানাইজেশন (EPFO)। নির্ধারিত সিস্টেম আপগ্রেডের কারণে আজ, ৫ অগাস্ট সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে চলেছে EPFO-র e-Office অ্যাপ্লিকেশন। পরিষেবাকে আরও উন্নত করার লক্ষ্যেই এই প্রযুক্তিগত আপগ্রেডেশনের কাজ হাতে নেওয়া হয়েছে বলে জানিয়েছে কর্তৃপক্ষ।

সাড়ে ৩ ঘণ্টা বন্ধ থাকবে পরিষেবা

EPFO-র প্রকাশিত বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী, আজ ৫ অগাস্ট সন্ধ্যা ৬টা থেকে রাত ৯টা ৩০ মিনিট পর্যন্ত e-Office অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করা যাবে না। এই নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ন্যাশনাল ইনফরমেটিক্স সেন্টার (NIC) প্ল্যাটফর্মের বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ মডিউল আপগ্রেড করা হবে। যার মধ্যে রয়েছে—

• eFile Version: 7.4.4-3

• Portal Version: 8.2.2

• MIS Version: 7.3.0

• MDM Version: 7.3.1-1

সিস্টেম আপগ্রেডের জেরে যাতে গ্রাহক বা আধিকারিকদের কোনো সমস্যা না হয়, তাই EPFO ব্যবহারকারীদের আগেভাগেই সমস্ত জরুরি কাজ সেরে নেওয়ার পরামর্শ দিয়েছে। সাম্প্রতিক সময়ে EPFO তাদের ডেটাবেস একীভূতকরণ এবং সফটওয়্যার মাইগ্রেশনের কাজ সফলভাবে সম্পন্ন করেছে। এর মূল উদ্দেশ্য হল সদস্য, নিয়োগকর্তা (Employer) এবং EPFO আধিকারিকদের জন্য অনলাইন পরিষেবাকে আরও দ্রুত, নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ করে তোলা। কর্তৃপক্ষের দাবি, এই উন্নয়নের ফলে আগামী দিনে গ্রাহকদের পরিষেবা পেতে কম সময় লাগবে এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার আরও সহজ হবে।

দাবি নিষ্পত্তিতে কিছুটা সময়, পরামর্শ কর্তৃপক্ষের

সফটওয়্যার মাইগ্রেশনের পর বর্তমানে সদস্য ও নিয়োগকর্তাদের জন্য পরিষেবাগুলি ধাপে ধাপে চালু করা হচ্ছে। তবে অতিরিক্ত যাচাই এবং তথ্য ক্রস-চেক করার প্রক্রিয়া চলায়, বর্তমানে দাবি (Claim) নিষ্পত্তি ও কিছু অনলাইন পরিষেবায় স্বাভাবিকের তুলনায় কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

এই পরিস্থিতিতে EPFO-র পক্ষ থেকে সদস্য ও নিয়োগকর্তাদের বিশেষ কিছু পরামর্শ দেওয়া হয়েছে:

• একই আবেদন বারবার জমা দেবেন না।

• ব্যস্ত সময়ে বারবার লগইন করার চেষ্টা থেকে বিরত থাকুন।

• কারণ, এই ধরনের কার্যক্রমে আপগ্রেড হওয়া নতুন সিস্টেমের ওপর অতিরিক্ত চাপ পড়তে পারে।

স্বাভাবিক হচ্ছে UMANG অ্যাপের পরিষেবাও

সফটওয়্যার মাইগ্রেশনের কারণে এর আগে UMANG অ্যাপের কিছু পরিষেবা ব্যাহত হলেও, বর্তমানে সেগুলির বড় অংশই ধীরে ধীরে স্বাভাবিক হতে শুরু করেছে। ইতিমধ্যেই যে সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা চালু করা হয়েছে, তার মধ্যে রয়েছে:

• UAN বরাদ্দ ও অ্যাক্টিভেশন পরিষেবা

• আগে থেকেই সক্রিয় UAN-এর জন্য ফেস অথেনটিকেশন

• FAQ পরিষেবা

• SMS এবং মিসড কলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য পাওয়ার সুবিধা

কোটি কোটি সদস্য ও নিয়োগকর্তার জন্য ডিজিটাল পরিষেবাকে আরও মসৃণ ও আধুনিক করে তুলতে বদ্ধপরিকর EPFO। সাময়িক এই অসুবিধার জন্য সহযোগিতা চেয়েছে কর্তৃপক্ষ।