উত্তরবঙ্গের পর্যটন কেন্দ্রগুলিতে বেড়াতে যাওয়া পর্যটকদের নিরাপত্তা ও শিলিগুড়ির ট্রাফিক ব্যবস্থাকে আরও উন্নত করতে বড়সড় উদ্যোগ নিল রাজ্য সরকার। কলকাতার ট্রাফিক সার্জেন্টদের আদলে শিলিগুড়ির রাস্তায় নামানো হলো বিশেষ ‘ট্রাফিক মার্শাল’ বাহিনী। সেই সঙ্গে পর্যটকদের যেকোনো প্রয়োজনে সহায়তার জন্য চালু করা হয়েছে একটি ২৪ ঘণ্টার ডেডিকেটেড হেল্পলাইন নম্বর।

মূল উদ্যোগসমূহ:

• ট্রাফিক মার্শাল বাহিনী: আপাতত পাঁচটি আধুনিক বাইক নিয়ে এই বিশেষ বাহিনী কাজ শুরু করেছে। শহরের গুরুত্বপূর্ণ মোড় ও যানজটপ্রবণ এলাকাগুলিতে কোনো দুর্ঘটনা বা যানজট তৈরি হলে, এই মার্শালরা দ্রুত ঘটনাস্থলে পৌঁছে পরিস্থিতি সামাল দেবেন।

• ২৪ ঘণ্টার হেল্পলাইন: ডুয়ার্স, পাহাড় বা সিকিমে ভ্রমণের সময় কোনো পর্যটক সমস্যায় পড়লে সরাসরি প্রশাসনের সাহায্য পেতে চালু হয়েছে হেল্পলাইন নম্বর: ৯৮০০২৪২৪২৬।

• হোটেল ও ট্যুর অপারেটরদের রেজিস্ট্রেশন: পর্যটন ব্যবসাকে আরও স্বচ্ছ ও নিরাপদ করতে সব হোটেলকে কেন্দ্রীয় ‘নিধি’ (NIDHI) পোর্টালে নিবন্ধিত হওয়া বাধ্যতামূলক করা হয়েছে। ট্যুর অপারেটর ও গাড়ির চালকদেরও তালিকাভুক্ত করা হচ্ছে, যাতে পর্যটকরা প্রতারিত না হন।

মন্ত্রী শংকর ঘোষের আশ্বাস: রাজ্যের পর্যটনমন্ত্রী শংকর ঘোষ জানিয়েছেন, বর্তমান সরকারের লক্ষ্য হলো পর্যটনবান্ধব পরিবেশ গড়ে তোলা। তিনি আরও জানান, আগামী দেড়-দু’মাসের মধ্যে একটি বিশেষ মোবাইল অ্যাপ আনা হচ্ছে এবং রাজ্যের মূল হেল্পলাইনের সঙ্গে এই নম্বরটিকে যুক্ত করা হবে।

পুলিশি পরিকাঠামোয় উন্নতির প্রতিশ্রুতি: মন্ত্রী স্বীকার করেছেন যে, বর্তমানে পুলিশকর্মী ও আধিকারিকের ঘাটতি একটি বড় চ্যালেঞ্জ। তিনি জানিয়েছেন, আগামী অর্থবর্ষের আগেই রাজ্যে বড়সড় নিয়োগ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে, যা প্রতিটি থানাকে আরও শক্তিশালী করে তুলবে।

পর্যটকদের জন্য বার্তা: প্রশাসনের এই উদ্যোগের ফলে উত্তরবঙ্গে পর্যটন ব্যবসা আরও গতি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে। পর্যটকদের যেকোনো ধরনের তিক্ত অভিজ্ঞতা এড়াতে এই হেল্পলাইন নম্বরটি ভ্রমণকারীদের জন্য বড় ভরসার জায়গা হয়ে উঠবে।