দীর্ঘ অপেক্ষার অবসান ঘটিয়ে অবশেষে পশ্চিমবঙ্গের সাধারণ মানুষের জন্য আনুষ্ঠানিকভাবে কার্যকর হয়ে গেল কেন্দ্রীয় সরকারের ফ্ল্যাগশিপ স্বাস্থ্য প্রকল্প ‘আয়ুষ্মান ভারত’। এর ফলে রাজ্যের প্রায় দেড় কোটি পরিবার এবং আনুমানিক ৬ কোটি মানুষ সরাসরি এই মহৎ প্রকল্পের আওতায় আসতে চলেছেন। দীর্ঘ দিন ধরে এই জনকল্যাণমূলক পরিষেবা থেকে বঞ্চিত থাকার পর রাজ্যের আর্থিকভাবে পিছিয়ে পড়া মানুষ ও ৭০ বছরের ঊর্ধ্বের প্রবীণ নাগরিকরা এখন থেকে অত্যন্ত স্বস্তির নিঃশ্বাস ফেলতে পারবেন। এই কার্ডের মাধ্যমে রাজ্যের যোগ্য নাগরিকরা দেশের যেকোনো তালিকাভুক্ত হাসপাতালে ৫ লক্ষ টাকা পর্যন্ত সম্পূর্ণ ক্যাশলেস চিকিৎসা পরিষেবা লাভ করবেন।

এই প্রকল্পের পরিধি আরও সুদৃঢ় করতে রাজ্যের প্রায় ১৯৩০টি হাসপাতালকে এর সঙ্গে যুক্ত করা হয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে ১৩০৩টি বেসরকারি এবং ৬৮৭টি সরকারি হাসপাতাল, যা পূর্বের অন্যান্য প্রকল্পের তুলনায় অনেক বেশি। এর ফলে চিকিৎসা পরিষেবা পেতে রোগীদের আর অযথা হয়রানির শিকার হতে হবে না। তা সত্ত্বেও যদি কোনো রেজিস্টার্ড হাসপাতাল কোনো কার্ডধারী রোগীকে পরিষেবা দিতে অস্বীকার করে, তবে তার বিরুদ্ধে সরাসরি সরকারি গ্রিভ্যান্স পোর্টালে কড়া অভিযোগ জানানো যাবে। অনলাইনে অভিযোগ জানানোর জন্য গ্রাহকদের কেবল নিজেদের মোবাইল নম্বর দিয়ে লগইন করে কার্ড নম্বর, রোগের নাম, সংশ্লিষ্ট হাসপাতালের নাম এবং ঘটনার সংক্ষিপ্ত বিবরণ জমা দিতে হবে। পাশাপাশি প্রেসক্রিপশন বা রসিদের ছবি আপলোড করার সুবিধাও রাখা হয়েছে। যাদের স্মার্টফোন বা ইন্টারনেট ব্যবহারের সুযোগ নেই, তারা ২৪ ঘণ্টা চালু থাকা টোল-ফ্রি হেল্পলাইন নম্বর ১৪৫৫৫-এ ফোন করেও সরাসরি নিজেদের অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারবেন। অভিযোগ সত্য প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট হাসপাতালের বিরুদ্ধে কঠোর প্রশাসনিক পদক্ষেপ নেওয়া হবে। হাসপাতালে যাওয়ার সময় আধার কার্ড বা অন্যান্য পরিচয়পত্র, মোবাইল নম্বর, চিকিৎসকের প্রেসক্রিপশন ও পূর্বের সমস্ত মেডিক্যাল রিপোর্ট সঙ্গে রাখলে ভর্তি ও অভিযোগ উভয় প্রক্রিয়াতেই দ্রুত সুফল পাওয়া সম্ভব।