বিমানের টিকিট কাটার পর কোনো কারণে তা বাতিল করতে হলে এতদিন যাত্রীদের বড় অঙ্কের লোকসান সইতে হতো। অনেক সময় বাতিলের ফি টিকিটের মূল দামের চেয়েও বেশি হয়ে যেত। এই ‘লুঠতরাজ’ রুখতে আজ ডিজিসিএ নতুন গাইডলাইন জারি করেছে।
নতুন নিয়মের বিশেষ দিকসমূহ:
-
২৪ ঘণ্টার ফ্রি উইন্ডো: টিকিট কাটার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যদি কোনো যাত্রী সেটি বাতিল করেন (যদি যাত্রার তারিখ অন্তত ৭ দিন পরে হয়), তবে তার জন্য কোনো ক্যানসেলেশন ফি নেওয়া যাবে না। সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দিতে হবে।
-
ভুল সংশোধন: নাম বা তারিখের সামান্য ভুলের জন্য টিকিট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া চলবে না।
-
দেরি বা বাতিলের দায়: যদি কোনো এয়ারলাইন্স বিমান ছাড়ার সময় বা তারিখ পরিবর্তন করে এবং তা যাত্রীর পছন্দ না হয়, তবে যাত্রী বিনা খরচে টিকিট বাতিল করে পুরো টাকা ফেরতের দাবি করতে পারবেন।
-
ট্যাক্স রিফান্ড: টিকিট নন-রিফান্ডেবল হলেও, সরকারের নেওয়া ইউজার ডেভেলপমেন্ট ফি (UDF) এবং প্যাসেঞ্জার সার্ভিস ফি (PSF) সব ক্ষেত্রেই ফেরত দিতে বাধ্য থাকবে সংস্থাগুলো।
ডিজিসিএ জানিয়েছে, এই নিয়ম না মানলে সংশ্লিষ্ট বিমান সংস্থার লাইসেন্স বাতিল পর্যন্ত হতে পারে। ১ মে ২০২৬ থেকে এই নিয়ম দেশজুড়ে কার্যকর হবে।
