মাস গেলেই কি বিদ্যুৎ বিলের চিন্তায় কপালে ভাঁজ পড়ছে? মিটার রিডিংয়ের তুলনায় বিল কি অনেকটাই বেশি আসছে? এমন সমস্যার সম্মুখীন এখন রাজ্যের হাজার হাজার সাধারণ গ্রাহক। অনেক ক্ষেত্রে দেখা যাচ্ছে, মাসের স্বাভাবিক ব্যবহারের তুলনায় বিল এসেছে কয়েক গুণ বেশি। এই ‘ভুতুড়ে বিল’ (Ghost Bill) থেকে রেহাই দিতে এবং গ্রাহকদের হয়রানি কমাতে এবার নড়েচড়ে বসেছে বিদ্যুৎ দপ্তর।

দপ্তরের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, যদি আপনার বিদ্যুৎ বিল অস্বাভাবিক মনে হয়, তবে ঘাবড়ানোর কিছু নেই। অবিলম্বে দপ্তরের অফিসিয়াল হেল্পলাইন নম্বর ১৯১২-তে ডায়াল করুন। অথবা সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপ করুন ৮৯৮৯৯-৮৯৮৯৯ নম্বরে। সেখানে মিটারের ছবি এবং পুরনো বিলের তথ্য জমা দিলে দ্রুত তদন্ত শুরু করবে দপ্তর। মনে রাখবেন, সময়মতো অভিযোগ না জানালে বা বিল বকেয়া রাখলে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার সম্ভাবনা থাকে। তাই দেরি না করে বিলের গরমিল নজরে আসতেই অভিযোগ নথিভুক্ত করুন। অনেক সময় যান্ত্রিক ত্রুটি বা রিডিং নেওয়ার ভুলের কারণে এমনটা হয়, যা অভিযোগের ভিত্তিতে সহজেই সংশোধন করে নেওয়া সম্ভব।