ফ্ল্যাট বুঝে নেওয়ার পরেও বাড়ি ক্রেতারা রিয়েল এস্টেট কোম্পানির বিরুদ্ধে পরিষেবায় গাফিলতির অভিযোগ তুলতে পারবেন। সম্প্রতি এক গুরুত্বপূর্ণ রায়ে সুপ্রিম কোর্ট জানিয়েছে যে, ফ্ল্যাট হাতে পাওয়ার পরেও ক্রেতারা দেরিতে হ্যান্ডওভারের জন্য ক্ষতিপূরণের দাবিতে কনজিউমার ফোরামে যেতে পারেন। এনসিডিআরসি (NCDRC)-র সেই যুক্তি খারিজ করে দিয়ে শীর্ষ আদালত জানিয়েছে, ফ্ল্যাট বুঝে পাওয়ার মানেই এই নয় যে ক্রেতার ‘কনজিউমার’ হওয়ার অধিকার শেষ হয়ে গেল।

বিচারপতি বিক্রম নাথ এবং বিচারপতি ভি. মোহনার বেঞ্চ স্পষ্ট করেছে, ক্রেতা ও ডেভেলপারদের মধ্যে থাকা ‘আর্বিট্রেশন ক্লজ’ বা মধ্যস্থতার শর্ত থাকলেও ক্রেতা কনজিউমার ফোরামে মামলা করতে বাধা পাবেন না। ২০০৫ সালে দিল্লির দ্বারকার এক ক্রেতা ফ্ল্যাট হাতে পাওয়ার পরেও দেরির জন্য ক্ষতিপূরণ চেয়ে জেলা কনজিউমার ফোরামে মামলা করেছিলেন। আদালত জানিয়েছে, দেরির জন্য ক্ষতিপূরণের দাবিটি হ্যান্ডওভারের আগের সময়কাল থেকেই তৈরি হয়। তাই ফ্ল্যাট বুঝে নিলেই সেই অধিকার বিলুপ্ত হয় না।

সুপ্রিম কোর্ট ওই ক্রেতার মামলাটিকে পুনরুজ্জীবিত করার নির্দেশ দিয়ে ফোরামকে বলেছে, এক বছরের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নিতে হবে। রিয়েল এস্টেট কোম্পানি দেরির জন্য দায়ী কি না এবং ক্রেতা কোনো শর্ত ছাড়া দখল নিয়েছেন কি না, তা খতিয়ে দেখতে বলা হয়েছে। ক্রেতাদের সুরক্ষায় ১৯৮৬ সালের বিশেষ আইনকে প্রাধান্য দিয়ে আদালত বলেছে, আর্বিট্রেশন চুক্তির অজুহাতে কনজিউমার প্রটেকশন অ্যাক্টের অধিকার খর্ব করা যায় না। এই রায় আবাসন খাতে ক্রেতাদের আত্মবিশ্বাস অনেক বাড়িয়ে দেবে বলে মনে করা হচ্ছে।