দেশের বিভিন্ন বিমানবন্দরে ইন্ডিগো এয়ারলাইন্সের ফ্লাইট বাতিল ও দীর্ঘ বিলম্বের কারণে সৃষ্ট বিশৃঙ্খলায় যাত্রীদের চরম দুর্ভোগের মর্মান্তিক দৃশ্য সামনে এসেছে। একদিকে, এক মেয়ে বাবার অস্থি বিসর্জন দিতে হরিদ্বারে যেতে না পেরে বিমানবন্দরে অসহায়ভাবে রাত কাটালেন। অন্যদিকে, এক বাবা তাঁর রক্তক্ষরণ হওয়া মেয়ের জন্য স্যানিটারি প্যাড চেয়ে হাউহাউ করে কাঁদছেন, কিন্তু চরম বিশৃঙ্খলায় কেউ তাঁকে সাহায্য করতে পারছেন না। এমন স্পর্শকাতর ঘটনায় সরকার নড়েচড়ে বসেছে।
উচ্চ-পর্যায়ের তদন্তের সিদ্ধান্ত
অসামরিক বিমান পরিবহন মন্ত্রক বিমান পরিষেবায় চলতে থাকা এই বিপর্যয় মোকাবিলায় জরুরি ভিত্তিতে সক্রিয় পদক্ষেপ নিয়েছে এবং এই বিমান বিঘ্নের বিষয়ে একটি উচ্চ-স্তরের তদন্ত শুরু করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।
এই তদন্ত ইন্ডিগোতে কী কী ভুল হয়েছে তা পরীক্ষা করবে।
যথাযথ পদক্ষেপের জন্য জবাবদিহিতা নির্ধারণ করা হবে।
ভবিষ্যতে একই ধরণের বিঘ্ন রোধে ব্যবস্থা গ্রহণের সুপারিশ করা হবে, যাতে যাত্রীরা এই ধরনের সমস্যার সম্মুখীন না হন।
DGCA-এর বড় সিদ্ধান্ত: FDTL স্থগিত
মন্ত্রক ইন্ডিগো এয়ারলাইন্সের চলমান বিঘ্ন মোকাবিলায় গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নিয়েছে। ডিরেক্টরেট জেনারেল অফ সিভিল এভিয়েশনের (DGCA) ফ্লাইট ডিউটি টাইম লিমিটেশন (FDTL) আদেশটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত রাখা হয়েছে। বিমান নিরাপত্তার সঙ্গে আপস না করে, এই সিদ্ধান্তটি শুধুমাত্র যাত্রীদের, বিশেষ করে বয়স্ক নাগরিক, শিক্ষার্থী, রোগী এবং অন্যান্যদের দুর্ভোগ কমাতে নেওয়া হয়েছে।
যাত্রীদের জন্য ৭টি কার্যকরী ব্যবস্থা
স্বাভাবিক বিমান পরিষেবা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পুনরুদ্ধার করতে এবং যাত্রীদের অসুবিধা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করার জন্য বেশ কয়েকটি কার্যকরী ব্যবস্থা গ্রহণের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। কেন্দ্র আশা করছে, আগামী তিন দিনের মধ্যে পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে পুনরুদ্ধার করা হবে।
১. উন্নত তথ্য ব্যবস্থা: বিমান সংস্থাগুলিকে উন্নত অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নিয়মিত এবং সঠিক আপডেট দেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। ২. স্বয়ংক্রিয় সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত (Automatic Refund): কোনও ফ্লাইট বাতিল হলে, বিমান সংস্থাগুলি যাত্রীদের অনুরোধ ছাড়াই স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেবে। ৩. হোটেল সুবিধা: দীর্ঘ বিলম্বের কারণে আটকে পড়া যাত্রীদের বিমান সংস্থাগুলি সরাসরি হোটেলে থাকার ব্যবস্থা করবে। ৪. বয়স্কদের অগ্রাধিকার: বয়স্ক নাগরিক এবং প্রতিবন্ধীদের বিশেষ অগ্রাধিকার দেওয়া হবে, লাউঞ্জ অ্যাক্সেস এবং সকল সহায়তা প্রদান করা হবে। ৫. জলখাবার ও পরিষেবা: বিলম্বিত ফ্লাইটের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত সকল যাত্রীদের জন্য জলখাবার এবং প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদান করা হবে। ৬. ২৪×৭ নিয়ন্ত্রণ কক্ষ: অসামরিক বিমান পরিবহন মন্ত্রক একটি ২৪×৭ নিয়ন্ত্রণ কক্ষ স্থাপন করেছে (যোগাযোগ নম্বর: 011-24610843, 011-24693963, 096503-91859)। ৭. পরিষেবা স্থিতিশীলতা: নির্দেশাবলীর তাৎক্ষণিক বাস্তবায়নের ভিত্তিতে, আজ থেকে বিমানের সময়সূচী স্থিতিশীল হতে শুরু করবে এবং স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে আসবে।
