পশ্চিমবঙ্গ সরকারের জনপ্রিয় সামাজিক সুরক্ষা প্রকল্প অন্নপূর্ণা যোজনা-র কিস্তির টাকা বিতরণ নিয়ে তৎপরতা শুরু হয়েছে। তবে এই প্রক্রিয়া চলাকালীন বেশ কিছু উপভোক্তার অ্যাকাউন্টে টাকা ঢোকা নিয়ে টেকনিক্যাল সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সৃষ্টি হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে উপভোক্তারা কীভাবে সমাধান পাবেন এবং কার সাহায্য নিতে হবে, সে বিষয়ে বিস্তারিত নির্দেশিকা সামনে এসেছে।

মহাজাতি সদনের একটি অনুষ্ঠানমঞ্চ থেকে এই প্রকল্পের বিষয়ে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা করা হয়েছিল। সংশ্লিষ্ট সূত্র অনুযায়ী, প্রতি মাসের নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সরাসরি যোগ্য উপভোক্তাদের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে এই অর্থ পৌঁছে যাওয়ার কথা। তবে যদি কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা বা আধার-ব্যাংক অ্যাকাউন্ট লিঙ্কের ত্রুটির কারণে টাকা পেতে সমস্যা হয়, তবে স্থানীয় স্তরে সহযোগিতার ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। বিশেষ করে কোনো যোগ্য মহিলা যদি তালিকাভুক্ত হওয়ার পরেও অর্থ প্রাপ্তি থেকে বঞ্চিত হন, তবে নির্দিষ্ট পোর্টালে গিয়ে অভিযোগ নথিভুক্ত করার সুযোগ রয়েছে। সরকারের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে যে প্রতিটি অভিযোগ খতিয়ে দেখে তার যথোপযুক্ত নিষ্পত্তি করা হবে, যাতে রাজ্যের যোগ্য মহিলারা এই প্রকল্পের সুবিধা থেকে বঞ্চিত না হন।