ইন্ডিগোর (IndiGo) ফ্লাইট বিপর্যয় টানা তৃতীয় দিনেও জারি থাকায় বৃহস্পতিবার সারাদিনে ৫০০-র বেশি ফ্লাইট বাতিল হয়েছে। দেশের একাধিক বিমানবন্দরে চরম বিশৃঙ্খলার ছবি ধরা পড়েছে, যেখানে ক্ষুব্ধ যাত্রীরা ঘণ্টার পর ঘণ্টা খাবার-জল ছাড়াই অপেক্ষা করতে বাধ্য হচ্ছেন। ২০ বছরের ইতিহাসে ইন্ডিগোর এমন রেকর্ড নজিরবিহীন।
বৃহস্পতিবার দিল্লি বিমানবন্দরে টার্মিনাল জুড়ে ছিল চরম ভোগান্তির ছবি। স্তূপ করে রাখা হাজার হাজার স্যুটকেস, যাত্রীরা মেঝেতে শুয়ে রাত কাটাচ্ছেন, আর ইন্ডিগোর কাউন্টারগুলি প্রায় জনশূন্য। পরিস্থিতি এমন যে বহু যাত্রী এই অভিজ্ঞতাকে ‘মানসিক নির্যাতন’ ও ‘সবচেয়ে খারাপ অভিজ্ঞতা’ বলে ক্ষোভ প্রকাশ করেছেন। অধিকাংশেরই অভিযোগ— ইন্ডিগোর পক্ষ থেকে কোনও স্পষ্ট ব্যাখ্যা মিলছে না।
এক যাত্রী জানান, “১২ ঘণ্টা ধরে বসে আছি। প্রতিবার বলছে এক ঘণ্টা দেরি, তারপর দুই ঘণ্টা। বিয়েতে যাওয়ার কথা ছিল, লাগেজও পাইনি। ইন্ডিগো কোনও ব্যাখ্যাই দিচ্ছে না।” আরেকজনের অভিজ্ঞতা, দুপুর থেকে রাত হয়ে গেলেও শুধু ‘ডিলে’র নোটিফিকেশন আসছে, কিন্তু পরিষ্কার তথ্য নেই।
দিল্লি থেকে গোয়া, সর্বত্রই ক্ষোভের আগুন:
শুধু দিল্লি নয়, হায়দরাবাদ, গোয়া, চেন্নাই— সর্বত্রই যাত্রীদের ক্ষোভের বিস্ফোরণ দেখা গেছে। হায়দরাবাদ বিমানবন্দরে বহু যাত্রী খাবার বা থাকার ব্যবস্থা না পেয়ে তীব্র প্রতিবাদ জানান। গোয়া বিমানবন্দরে যাত্রী ও কর্মীদের মধ্যে তর্ক চরমে উঠলে পুলিশ এসে পরিস্থিতি সামাল দেওয়ার চেষ্টা করে। চেন্নাই ও বিশাখাপত্তনম বিমানবন্দরেও শত শত যাত্রী আটকে পড়েছেন।
কেন এই নজিরবিহীন বিপর্যয়?
যে ইন্ডিগো একসময় তাদের সময়ের ডেডলাইন বজায় রাখার জন্য পরিচিত ছিল, তাদের অন-টাইম পারফরম্যান্স বৃহস্পতিবার নেমে এসেছে মাত্র ১৯.৭ শতাংশে (আগে ছিল ৩৫ শতাংশ)। একদিনে ৫৫০-র বেশি ফ্লাইট বাতিলের কারণ হিসেবে সংস্থাটি ‘ক্রু রোস্টার সমস্যা’, ‘প্রযুক্তিগত জটিলতা’ এবং নতুন ‘ডিউটি-নর্মস’কে দায়ী করেছে।
ইন্ডিগো স্বীকার করেছে যে আদালতের নির্দেশে ১ নভেম্বর চালু হওয়া নতুন ‘ফ্লাইট ডিউটি টাইম লিমিটেশন’ (FDTL)-এর দ্বিতীয় ধাপ কার্যকর হওয়ার পর তাদের ক্রু-চাহিদা বেড়ে গেছে। রাতের ডিউটির সংজ্ঞা বদলে যাওয়া এবং পাইলটদের ডিউটি সময়ের কঠোর সীমাবদ্ধতার ফলে এই রোস্টারটি ব্যাপক চাপের মুখে পড়েছে, যার পরিণতি এই চরম পরিষেবা বিপর্যয়। পরিস্থিতি সামাল দিতে আগামী দু’তিন দিন আরও ফ্লাইট বাতিলের সম্ভাবনা রয়েছে বলেও সংস্থাটি ইঙ্গিত দিয়েছে।
