হাড়কাঁপানো শীতের সঙ্গে পাল্লা দিয়ে বাড়ছে ঘন কুয়াশা, আর তার জেরেই বিপর্যস্ত দেশের রেল পরিষেবা। দিল্লি থেকে কলকাতা— সব রুটেই ট্রেন চলছে নির্ধারিত সময়ের থেকে কয়েক ঘণ্টা দেরিতে। কোনো ট্রেন ৪ ঘণ্টা, তো কোনোটি আবার ১০-১২ ঘণ্টা দেরিতে স্টেশনে ঢুকছে। এই পরিস্থিতিতে বহু যাত্রী মাঝপথে বা স্টেশনে দাঁড়িয়ে চরম ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন। সময়মতো গন্তব্যে পৌঁছাতে না পেরে অনেকেই যাত্রা বাতিল করতে বাধ্য হচ্ছেন। কিন্তু আপনি কি জানেন, ট্রেন খুব বেশি লেট করলে রেল আপনাকে টিকিটের ১০০ শতাংশ টাকা ফেরত দিতে বাধ্য?

কখন পুরো টাকা ফেরত পাবেন? ভারতীয় রেলের নিয়ম অনুযায়ী, যদি কোনো ট্রেন তার যাত্রা শুরুর বা বোর্ডিং স্টেশনে নির্ধারিত সময়ের চেয়ে ৩ ঘণ্টা বা তার বেশি দেরি করে পৌঁছায়, তবে যাত্রী টিকিটের পুরো টাকা রিফান্ড পেতে পারেন। তবে এর জন্য তিনটি শর্ত পূরণ করতে হবে:

ট্রেনটিকে আপনার বোর্ডিং স্টেশনে ৩ ঘণ্টা বা তার বেশি লেট হতে হবে।

আপনি ওই ট্রেনে ভ্রমণ করবেন না বলে স্থির করেছেন।

ট্রেন স্টেশন ছাড়ার আগে বা চার্ট তৈরির আগে আপনাকে TDR (Ticket Deposit Receipt) ফাইল করতে হবে।

সবচেয়ে বড় বিষয় হলো, এই নিয়ম সাধারণ টিকিটের পাশাপাশি তৎকাল এবং প্রিমিয়াম তৎকাল টিকিটের ক্ষেত্রেও সমানভাবে প্রযোজ্য।

অনলাইনে রিফান্ড পাওয়ার পদ্ধতি: আপনি যদি IRCTC অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে টিকিট কেটে থাকেন, তবে যাত্রা বাতিল করে টাকা ফেরত পাওয়া খুব সহজ। প্রথমে ‘My Bookings’ সেকশনে যান, সেখানে সংশ্লিষ্ট টিকিটটি সিলেক্ট করে ‘File TDR’ অপশনে ক্লিক করুন। ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে কারণ হিসেবে ‘Train delayed more than 3 hours’ বেছে নিয়ে সাবমিট করুন। সাধারণত ৫ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অরিজিনাল পেমেন্ট মোডে টাকা ফিরে আসবে।

কাউন্টার টিকিটের ক্ষেত্রে কী করবেন? রেলওয়ে কাউন্টার থেকে কেনা টিকিটের ক্ষেত্রে আপনাকে ওই স্টেশনের PRS কাউন্টারে গিয়ে ট্রেন ছাড়ার নির্ধারিত সময়ের আগেই টিকিট জমা দিতে হবে। সেখানে ট্রেন লেট হওয়ার কারণ জানিয়ে আবেদন করলে পুরো টাকা ফেরত পাওয়া যাবে। মনে রাখবেন, ট্রেন গন্তব্যে পৌঁছাতে কত দেরি করল তার ওপর রিফান্ড নির্ভর করে না; বরং আপনার বোর্ডিং স্টেশনে ট্রেনটি কত দেরি করে এল, সেটাই আসল বিচার্য বিষয়। তাই কুয়াশার মরসুমে ট্রেন লেট হলে দুশ্চিন্তা না করে এই আইনি সুবিধা গ্রহণ করুন।