সাধারণ মানুষের হয়রানি কমাতে এবং প্রশাসনিক স্বচ্ছতা বাড়াতে অত্যন্ত কঠোর পদক্ষেপ করল পশ্চিমবঙ্গ সরকার। সরকারি দফতরে ফাইল আটকে থাকা কিংবা পরিষেবা পেতে দীর্ঘ অপেক্ষা করার দিন এবার শেষ হতে চলেছে। নতুন নির্দেশিকা অনুযায়ী, নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কোনও নাগরিকের আবেদন নিষ্পত্তি না হলে সংশ্লিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিকের বিরুদ্ধে এবার সরাসরি শোকজ নোটিস জারি করা হবে। শুধু তাই নয়, নির্দিষ্ট সময়ে কেন কাজ সম্পন্ন করা গেল না, তার লিখিত ব্যাখ্যাও তলব করা হয়েছে।

মুখ্যসচিব মনোজ কুমার আগরওয়াল সম্প্রতি একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ সরকারি নির্দেশিকা জারি করেছেন। নির্দেশিকায় স্পষ্ট করে বলে দেওয়া হয়েছে যে, বিভিন্ন সরকারি পরিষেবার ক্ষেত্রে যদি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আবেদন নিষ্পত্তি না হয় এবং তার ফলে কোনও শংসাপত্র, পারমিট, লাইসেন্স বা অনুমোদন ‘Deemed Grant’ বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মঞ্জুর বলে গণ্য হয়, তবে সংশ্লিষ্ট দফতরের আধিকারিককে কঠোর জবাবদিহির মুখোমুখি হতে হবে। প্রশাসনিক পরিভাষায় ‘Deemed Grant’ বলতে বোঝায়, আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কর্তৃপক্ষ সিদ্ধান্ত জানাতে ব্যর্থ হলে সেই আবেদনটি অনুমোদিত হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হয়। এর ফলে আবেদনকারীর কাজ আটকে না থাকলেও প্রশাসনিক স্তরে গাফিলতি বরদাস্ত করা হবে না।

নতুন নিয়ম অনুযায়ী, কোনও আবেদন সময়মতো নিষ্পত্তি না হওয়ার কারণে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মঞ্জুর হলে সংশ্লিষ্ট দফতরের প্রধানকে অভিযুক্ত আধিকারিকের কাছে দ্রুত শোকজ নোটিস পাঠাতে হবে। নোটিস পাওয়ার ঠিক ১৫ দিনের মধ্যে সংশ্লিষ্ট আধিকারিককে সন্তোষজনক লিখিত কারণ দর্শাতে হবে। তাঁর সেই জবাব খতিয়ে দেখার পর প্রযোজ্য সার্ভিস রুল বা বিধি অনুযায়ী কড়া বিভাগীয় পদক্ষেপ করা হবে। এর অর্থ স্পষ্ট, ফাইল আটকে রেখে দায়িত্ব এড়ানোর কোনো সুযোগ আর আমলাদের হাতে থাকছে না।

নবান্নের এই কড়া নির্দেশিকায় কেবল শোকজ করেই ক্ষান্ত থাকা হয়নি, বরং প্রতি মাসের ১০ তারিখের মধ্যে প্রতিটি দফতরকে বিগত মাসে ঠিক কতগুলি ক্ষেত্রে ‘Deemed Grant’ কার্যকর হয়েছে, তার একটি বিশদ রিপোর্ট জমা দিতে বলা হয়েছে। ওই রিপোর্টে কোন কোন আধিকারিকের বিরুদ্ধে শোকজ নোটিস জারি হয়েছে এবং তার প্রেক্ষিতে কী কী শাস্তিমূলক বা প্রশাসনিক পদক্ষেপ করা হয়েছে, তারও সম্পূর্ণ হিসাব থাকতে হবে। এর জেরে প্রশাসনের উচ্চপর্যায় থেকে প্রতিটি দফতরের কাজের গতির ওপর নিয়মিত এবং কঠোর নজরদারি রাখা সম্ভব হবে।

উল্লেখ্য, পশ্চিমবঙ্গ জনপরিষেবা অধিকার আইন, ২০১৩-র নিয়ম মেনেই এই কড়াকড়ি শুরু হয়েছে। আইন অনুযায়ী সমস্ত সরকারি পরিষেবা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রদান করার কথা এবং তা তদারকি করার দায়িত্ব দফতর প্রধানদেরই। মুখ্যসচিবের এই নতুন কড়া নির্দেশিকা অবিলম্বে কার্যকর করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। রাজ্য সরকারের এই যুগান্তকারী পদক্ষেপে সরকারি দফতরে কাজের গতি যেমন বাড়বে, তেমনই সাধারণ মানুষও অহেতুক হয়রানি থেকে মুক্তি পাবেন বলে মনে করা হচ্ছে।