দেশব্যাপী চলমান ডিজিটাল লাইফ সার্টিফিকেট (DLC) ক্যাম্পেইন ৫.০-এর আওতায় প্রাক্তন রেলকর্মী ও পেনশনভোগীদের সুবিধার্থে একগুচ্ছ বিশেষ উদ্যোগ গ্রহণ করেছে পূর্ব রেল। চলতি বছরের ১ নভেম্বর থেকে ৩০ নভেম্বর পর্যন্ত এই বিশেষ অভিযান পরিচালিত হচ্ছে। পেনশনভোগীদের ডিজিটাল লাইফ সার্টিফিকেট জমা দেওয়ার প্রক্রিয়াকে আরও সহজ, সুষ্ঠু এবং ঝঞ্ঝাটমুক্ত করতে পূর্ব রেল তার সদর দফতর সহ চারটি ডিভিশন—হাওড়া, শিয়ালদহ, আসানসোল ও মালদা এবং তিনটি ওয়ার্কশপ—কাঁচরাপাড়া, লিলুয়া ও জামালপুরে বিশেষ হেল্পলাইন সেন্টার স্থাপন করেছে।

নির্ধারিত দিনে সকাল ১১টা থেকে বিকেল ৪টা পর্যন্ত এই হেল্পলাইন সেন্টারগুলি খোলা রাখা হচ্ছে। এই সময়ের মধ্যে পেনশনভোগীরা তাঁদের নিকটবর্তী কেন্দ্রে উপস্থিত হচ্ছেন এবং রেলকর্মীরা তাঁদের হাতে-কলমে প্রয়োজনীয় সহায়তা ও সঠিক নির্দেশনা প্রদান করছেন। এর ফলে প্রযুক্তিগত জ্ঞান কম থাকলেও প্রবীণরা অত্যন্ত সহজেই তাঁদের ডিজিটাল লাইফ সার্টিফিকেট জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পন্ন করতে পারছেন।

রেল সূত্রে প্রাপ্ত তথ্য অনুযায়ী, গত ১০ নভেম্বর, ২০২৬ তারিখে এই কেন্দ্রগুলিতে রেলকর্মীদের সহায়তায় মোট ৩২১ জন পেনশনভোগী সফলভাবে তাঁদের ডিজিটাল লাইফ সার্টিফিকেট জমা দিয়েছেন। কেন্দ্রভিত্তিক পরিসংখ্যান অনুযায়ী, আসানসোল ডিভিশনে সর্বোচ্চ ৯১ জন, হাওড়া ডিভিশনে ৬১ জন, লিলুয়া ওয়ার্কশপে ৪০ জন, জামালপুর ওয়ার্কশপে ৩৬ জন, পূর্ব রেল সদর দফতরে ৩১ জন, শিয়ালদহ ডিভিশনে ২৬ জন, মালদা ডিভিশনে ২৩ জন এবং কাঁচরাপাড়া ওয়ার্কশপে ১৩ জন পেনশনভোগী এই পরিষেবা গ্রহণ করেছেন। এর ফলে, চলতি ক্যাম্পেইন চলাকালীন এখনও পর্যন্ত মোট ২,৮৯৭ জন পেনশনভোগী সফলভাবে তাঁদের ডিজিটাল লাইফ সার্টিফিকেট জমা দিলেন।

এছাড়াও, যাঁদের বয়স ৮০ বছর বা তার বেশি এবং শারীরিক অসুস্থতা বা বার্ধক্যজনিত কারণে যাঁরা ক্যাম্পেইন কেন্দ্রগুলিতে আসতে অক্ষম, তাঁদের জন্য পূর্ব রেলের বিভিন্ন ইউনিটের পক্ষ থেকে বিশেষ সহায়তা কর্মসূচির আয়োজন করা হয়েছে। এই বিশেষ ব্যবস্থার মাধ্যমে প্রবীণতম পেনশনভোগীদের প্রয়োজনীয় সহায়তা দিয়ে তাঁদের DLC জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া সুসম্পন্ন করা হচ্ছে। হেল্পলাইন সেন্টারে সরাসরি উপস্থিত হওয়া ছাড়াও, পেনশনভোগীরা নির্ধারিত কেন্দ্রগুলিতে গিয়ে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করার জন্য অফিসিয়াল ডিজিটাল লাইফ সার্টিফিকেট পোর্টাল https://ipension.nic.in/dlcportal-এর সাহায্যও নিতে পারেন।

এই বিষয়ে পূর্ব রেলের মুখ্য জনসংযোগ আধিকারিক শ্রী শিবরাম মাঝি জানান, জেনারেল ম্যানেজারের নির্দেশনায় পূর্ব রেল তার পেনশনভোগীদের জন্য অত্যন্ত সহজলভ্য এবং দ্রুত সাড়া প্রদানকারী সহায়তা পরিষেবা পৌঁছে দিতে ধারাবাহিকভাবে কাজ করে চলেছে। প্রযুক্তিগত সহায়তার অভাবে কোনো পেনশনভোগীই যাতে সমস্যায় না পড়েন, তা নিশ্চিত করাই এই উদ্যোগের মূল লক্ষ্য।