কর্টিনিয়াবাসীর কাছে পরিচিত বেঙ্গালুরু শহরে এক আমেরিকান মহিলা ডানা মেরির সঙ্গে ঘটা একটি অপ্রীতিকর ঘটনা এখন ইন্টারনেট দুনিয়ায় ব্যাপক আলোচনার কেন্দ্রবিন্দুতে রয়েছে। এই ঘটনাকে কেন্দ্র করে সোশ্যাল মিডিয়ায় রাইড-শেয়ারিং ক্যাব চালকদের স্বেচ্ছাচারিতা ও বেপরোয়া মনোভাব নিয়ে চরম প্রশ্ন তুলতে শুরু করেছেন সাধারণ মানুষ। ঠিক কী কারণে বিদেশি এই মহিলাকে মাঝরাস্তায় গাড়ি থেকে নেমে যেতে বাধ্য করা হয়েছিল? জানা গেছে, ভিড় এবং পার্কিংয়ের চরম ঝামেলা এড়াতেই ডানা মেরি একটি উবার ক্যাব বুক করেছিলেন। তাঁর প্রথম যাত্রাটি অত্যন্ত শান্তিপূর্ণভাবেই সম্পন্ন হয় এবং তিনি নিরাপদে গন্তব্যে পৌঁছে যান। কিন্তু পরবর্তীতে বাড়ি ফেরার উদ্দেশ্যে পুনরায় আরেকটি উবার বুক করার পরই শুরু হয় মূল বিপত্তি।

যাত্রা শুরুর মাত্র ৩ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যেই চালক অ্যাপে প্রদর্শিত ভাড়াকে কম বলে গাড়ি থামাতে বাধ্য করেন এবং জোর করে রাস্তার টোল ট্যাক্সের জন্য অতিরিক্ত নগদ টাকা দাবি করেন। ডানা মেরি এই অন্যায় দাবির তীব্র বিরোধিতা করে স্পষ্ট জানিয়ে দেন যে, উবার অ্যাপে দেখানো নির্ধারিত ভাড়ার সঙ্গেই সমস্ত টোল ট্যাক্স অন্তর্ভুক্ত থাকে। তিনি অতীতেও বহুবার এই একই রুট ব্যবহার করেছেন এবং কোনো চালকই কখনোই আলাদা করে কোনো টোল চাননি। তিনি চালককে পরিষ্কার জানান যে তাঁর কোনো সংশয় থাকলে তিনি সরাসরি উবার কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে পারেন।

কিন্তু ডানার এই যুক্তিতে আরও ক্ষিপ্ত হয়ে ওঠে চালক। সে একটি অত্যন্ত ব্যস্ত চৌরাস্তার মাঝখানে তাঁকে জোর করে গাড়ি থেকে নেমে যাওয়ার নির্দেশ দেয়। এক অপরিচিত এবং অনিরাপদ পরিবেশে নেমে যেতে অস্বীকার করায় চালক গাড়ি থামিয়ে তাঁকে অকথ্য ভাষায় গালিগালাজ শুরু করে। অবশেষে সম্পূর্ণ নিরাপত্তাহীন ও অসহায় অবস্থায় ডানা মাঝরাস্তাতেই ক্যাব থেকে নামতে বাধ্য হন। পরবর্তী কোনো নিরাপদ বাহনের জন্য তাঁকে দীর্ঘ ১০ মিনিট ধরে চরম উৎকণ্ঠার সঙ্গে অপেক্ষা করতে হয়। তবে সৌভাগ্যবশত, অন্য একজন সৎ চালক এসে কোনো অতিরিক্ত ভাড়া ছাড়াই তাঁকে নিরাপদে গন্তব্যে পৌঁছে দেন।

ঘটনার পরপরই ডানা মেরি সরাসরি উবার কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করে পুরো বিষয়টি জানান। কোম্পানিও তাঁর অভিযোগের সত্যতা স্বীকার করে নিশ্চিত করে যে, টোল ট্যাক্স ভাড়ার সঙ্গেই যুক্ত ছিল এবং চালকের সেই দাবি সম্পূর্ণ ভুয়া ছিল। ডানা এই বিষয়ে একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগও দায়ের করেছেন এবং অভিযুক্ত ক্যাবের নম্বরটি (KA52B5047) সোশ্যাল মিডিয়ায় প্রকাশ্যে এনেছেন। এই ভাইরাল পোস্টের নিচে ক্ষোভ উগড়ে দিয়েছেন নেটিজেনরা। এক ব্যবহারকারী লিখেছেন যে, এই ধরনের অসৎ চালকদের লাইসেন্স ও ক্যাব নম্বর প্রকাশ্যে আনা উচিত যাতে প্রশাসন কড়া ব্যবস্থা নিতে পারে। অন্য এক জন মন্তব্য করেছেন যে, বেঙ্গালুরুর দুর্বিষহ যানজটের মাঝে ক্যাব ও অটো চালকদের এই ধরনের দাদাগিরি ও স্বেচ্ছাচারিতা দিন দিন যাত্রীদের জন্য এক তীব্র যন্ত্রণার কারণ হয়ে দাঁড়াচ্ছে।