আজকের ডিজিটাল যুগে আমাদের দৈনন্দিন জীবন থেকে শুরু করে বড় বড় ব্যবসা সম্পূর্ণভাবে ইন্টারনেট ও কম্পিউটারের ওপর নির্ভরশীল হয়ে পড়েছে। কিন্তু গত ১২ নভেম্বর মাইক্রোসফটের একাধিক গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা হঠাৎ করে বিকল হয়ে যাওয়ায় যে পরিস্থিতি তৈরি হয়েছিল, তা গোটা বিশ্বকে এক ধাক্কায় বড় দুর্ভাবনার মধ্যে ফেলে দিয়েছে। একটিমাত্র প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের ওপর এই ধরনের অতিরিক্ত নির্ভরশীলতা ভবিষ্যতের ব্যবসার জন্য কতটা বিপজ্জনক হতে পারে, এই ঘটনা তার এক জলজ্যান্ত প্রমাণ।

পাঁচ ঘণ্টার অচলাবস্থা ও বিশ্বজোড়া প্রভাব গত ১২ নভেম্বর মাইক্রোসফটের জনপ্রিয় পরিষেবাগুলি যেমন মাইক্রোসফট ৩৬৫, আউটলুক এবং টিমস হঠাৎ করেই কাজ করা বন্ধ করে দেয়। এর ফলে বিশ্বজুড়ে লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারী চরম বিপাকে পড়েন। সঠিক সময়ে ইমেল পাঠানো সম্ভব হয়নি, জরুরি অনলাইন মিটিং মাঝপথেই ভেস্তে যায় এবং বহু মানুষ তাঁদের প্রয়োজনীয় ফাইল বা ডেটা খুলতেও ব্যর্থ হন। প্রায় পাঁচ ঘণ্টারও বেশি সময় ধরে এই সমস্যা বজায় ছিল। মাইক্রোসফটের তরফ থেকে জানানো হয়েছে যে অতিরিক্ত চাপের কারণে তাদের কিছু সার্ভার সাময়িকভাবে কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছিল। আন্তর্জাতিক বার্তা সংস্থা রয়টার্সের প্রতিবেদন অনুযায়ী, এই সার্ভার বিভ্রাটের জেরে ওপেনএআই এবং অ্যানথ্রপিকের মতো কিছু অন্যান্য সংস্থার পরিষেবাও সাময়িকভাবে প্রভাবিত হয়েছিল।

কেন মাইক্রোসফটের ওপর নির্ভরতা এত বেশি? বর্তমান সময়ে মাইক্রোসফট কেবল একটি সাধারণ সফটওয়্যার প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান নয়। বিশ্বজুড়ে প্রায় ৪৫ কোটিরও বেশি এন্টারপ্রাইজ ব্যবহারকারী সরাসরি মাইক্রোসফট ৩৬৫ প্ল্যাটফর্মের ওপর নির্ভর করে তাদের দৈনন্দিন কাজকর্ম পরিচালনা করেন। আউটলুকের মাধ্যমে অফিশিয়াল ইমেল আদান-প্রদান হয়, টিমসে চলে জরুরি বৈঠক, আর শেয়ারপয়েন্ট বা ওয়ানড্রাইভের মতো জায়গায় সংরক্ষিত থাকে সংস্থার সংবেদনশীল তথ্য। এছাড়া প্রায় প্রতিটি করপোরেট অফিসে ওয়ার্ড এবং এক্সেলের ব্যবহার তো বাধ্যতামূলক বললেই চলে। অন্যদিকে, অ্যাজিউর (Azure)-এর মতো ক্লাউড প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বহু কোম্পানি তাদের সমস্ত ডিজিটাল পরিকাঠামো সচল রাখে।

একটিমাত্র প্ল্যাটফর্মে এতগুলি কাজ একসঙ্গে সামলানোর সুবিধা রয়েছে ঠিকই, কারণ এতে কর্মীদের আলাদা আলাদা অ্যাপের মধ্যে ছোটাছুটি করতে হয় না। কিন্তু এর ঝুঁকিও ঠিক ততটাই ভয়ংকর। সিস্টেমের সামান্য একটি ত্রুটি যে পুরো বিশ্বের ব্যবসা ও সরকারি কাজকর্ম একনিমেষে থমকে দিতে পারে, ১২ তারিখের এই ঘটনা তারই জানান দিল। ভবিষ্যতে এই ধরনের বড়সড় বিপর্যয় এড়াতে কোম্পানিগুলি বিকল্প বা বহুমুখী প্ল্যাটফর্মের দিকে ঝুঁকে পড়ে কি না, এখন সেটাই দেখার বিষয়।