বন্দে ভারত, শতাব্দী এবং রাজধানী এক্সপ্রেসের মতো প্রিমিয়াম ট্রেনে ভ্রমণকারীদের জন্য একটি নতুন সমস্যা দেখা দিয়েছে। ইন্ডিয়ান রেলওয়ে ক্যাটারিং অ্যান্ড ট্যুরিজম কর্পোরেশন (IRCTC) এই ট্রেনগুলির টিকিট বুকিং প্রক্রিয়ায় নীরবে একটি বড় পরিবর্তন এনেছে—“নো ফুড অপশন” অর্থাৎ খাবার ছাড়া টিকিট বুক করার বিকল্পটি সরিয়ে দিয়েছে।
এই আকস্মিক সিদ্ধান্তে যাত্রীরা অবাক হয়েছেন, কারণ এখন তাঁদের না চাইলেও খাবারের জন্য ৩০০ থেকে ৪০০ টাকা অতিরিক্ত খরচ করতে হচ্ছে।
কী পরিবর্তন এনেছে IRCTC?
পূর্বে, অনলাইনে টিকিট বুক করার সময়, যাত্রীরা তাঁদের সুবিধার উপর নির্ভর করে “No meal” বা “No Food” বিকল্পগুলির মধ্যে একটি বেছে নিতে পারতেন। এটি বিশেষত ছোট ভ্রমণের জন্য সহায়ক ছিল, যেখানে যাত্রীরা ট্রেনে খেতে চান না। কিন্তু এখন IRCTC ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে এই সুবিধাটি দৃশ্যমান নয় এবং যাত্রীদের খাবারের ধরণ (নিরামিষ, আমিষ, জৈন বা ডায়াবেটিক খাবার) বেছে নিতে বাধ্য করা হচ্ছে।
সোশ্যাল মিডিয়ায় ক্ষোভ:
যাত্রীরা সোশ্যাল মিডিয়ায় তাঁদের অসন্তোষ প্রকাশ করেছেন। অনেকেই X (পূর্বে টুইটার)-এ লিখেছেন যে পরিবর্তনটি নীরবে করা হয়েছে এবং টিকিট বুক করার সময় তাঁদের অজান্তেই অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে হয়েছে।
একজন ক্ষুব্ধ ব্যবহারকারী লিখেছেন, “আমি মাত্র তিন ঘন্টার ট্রিপে ছিলাম, কিন্তু সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মিল যোগ করেছে – এমনকি জিজ্ঞাসা না করেও!”
রেলওয়ে কর্মকর্তারা কী বলছেন?
ইন্ডিয়ান এক্সপ্রেসের এক প্রতিবেদন অনুসারে, রেল কর্মকর্তারা দাবি করেছেন যে “নো ফুড” বিকল্পটি সম্পূর্ণরূপে অপসারণ করা হয়নি, বরং এটিতে সামান্য পরিবর্তন আনা হয়েছে।
একজন ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা বলেছেন যে যাত্রীদের জন্য অপ্ট আউট করার বিকল্পটি এখনও একই পৃষ্ঠায় উপলব্ধ, কেবল একটু সাবধানে দেখতে হবে।
তা সত্ত্বেও, যাত্রীদের মধ্যে বিভ্রান্তি এবং অসন্তোষ রয়ে গেছে, কারণ বেশিরভাগই এই বিকল্পটি দেখতে পান না। বিশেষজ্ঞরা বলছেন যে রেলওয়ের উচিত তাঁদের পোর্টাল এবং অ্যাপগুলিতে স্বচ্ছতা আনা যাতে যাত্রীদের কোনও পরিষেবা ব্যবহার করতে বাধ্য করা না হয়।
