ভোপালের বৃহত্তম সরকারি চিকিৎসা কেন্দ্র হামিদিয়া হাসপাতালের ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবস্থা গত কয়েকদিন ধরে অচল হয়ে পড়েছে। রোগীদের দীর্ঘ সারি থেকে মুক্তি দিতে লক্ষ লক্ষ টাকা ব্যয়ে বসানো আধুনিক টোকেন ও ডিজিটাল ডিসপ্লে মেশিনগুলো কাজ না করায় হাসপাতালে চরম বিশৃঙ্খলা তৈরি হয়েছে। এর ফলে বহির্বিভাগের প্রেসক্রিপশন কাউন্টার ও ওষুধ বিতরণ কেন্দ্রে রোগীদের প্রচণ্ড ভিড় ও হুড়োহুড়ি লেগেই থাকছে।
বর্তমানে রোগীদের পালা পাওয়ার কোনো নির্দিষ্ট ব্যবস্থা না থাকায় বয়স্ক, গর্ভবতী মহিলা ও গুরুতর অসুস্থ রোগীরা প্রখর গরমে ঘণ্টার পর ঘণ্টা লাইনে দাঁড়িয়ে থাকতে বাধ্য হচ্ছেন। ডিজিটাল ব্যবস্থা অচল হয়ে পড়ায় কর্মীরা আবারও পুরনো হস্তচালিত (কাগজ-কলম) পদ্ধতিতে ফিরে গিয়েছেন, যা কাজের গতিকে উল্লেখযোগ্যভাবে কমিয়ে দিয়েছে। ফলে সামান্য কাজ মেটাতেও ঘণ্টার পর ঘণ্টা সময় অপচয় হচ্ছে।
হাসপাতাল প্রাঙ্গণে নিয়মিত রোগী ও নিরাপত্তা কর্মীদের মধ্যে ধাক্কাধাক্কি ও বাকবিতণ্ডা ঘটছে। ডিজিটাল স্ক্রিন বন্ধ থাকায় রোগীরা বুঝতে পারছেন না কখন তাঁদের পালা আসবে বা ডাক্তার কখন বসবেন। এই তীব্র দাবদাহে ঘণ্টার পর ঘণ্টা লাইনে দাঁড়িয়ে অনেক রোগীই অসুস্থ হয়ে পড়ছেন। ভুক্তভোগী রোগীদের দাবি, দ্রুত অচল ডিজিটাল ব্যবস্থা মেরামত করে এই নিত্যদিনের দুর্ভোগ থেকে তাঁদের মুক্তি দেওয়া হোক। হাসপাতাল প্রশাসনের নীরবতায় সাধারণ মানুষের মধ্যে তীব্র ক্ষোভের সৃষ্টি হয়েছে।
